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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9/10
Livraison conforme 87 % des clients
Intention de réachat 83 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 29
Nombre d'avis après la livraison 12
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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client mécontent
Marie noelle B.
Le 05/11/2017
à 10h41
Contenu abusif ?
Passé commande le 1/11
Mais "votre téléchargement n'a pas démarré" à ce jour 5/11
Attends aide
MNBALLE
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Satisfait ?   Peu
A choisi ce site pour ?   Autre
Il s'agit d'un avis avant livraison
Bonjour,

Pour rappel FIA-NET est fait pour que puissiez faire part de votre expérience d'achat et de l'ergonomie de la boutique.

Le service clientèle nous précise qu'après votre contact de ce matin, vous avez pu solutionner les difficultés que vous rencontriez.

Il aurait été mieux de nous contacter, et ensuite de noter votre appréciation, et non le contraire.


Bonne journée.

Cordialement,

Entelech argement.com
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Réponse du marchand Eset
Le 06/11/2017
à 12h40
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client mécontent
Marie noelle B.
Le 05/11/2017
à 10h27
Contenu abusif ?
Acheté le 1/11 mais mon "téléchargement n'a pas démarré"
Suis donc au point mort et attends aide
MNBALLE
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Satisfait ?   Peu
A choisi ce site pour ?   Autre
Il s'agit d'un avis avant livraison
Bonjour,

Pour rappel FIA-NET est fait pour que puissiez faire part de votre expérience d'achat et de l'ergonomie de la boutique.

Le service clientèle nous précise qu'après votre contact de ce matin, vous avez pu solutionner les difficultés que vous rencontriez.

Il aurait été mieux de nous contacter, et ensuite de noter votre appréciation, et non le contraire.


Bonne journée.

Cordialement,

Entelech argement.com
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Réponse du marchand Eset
Le 06/11/2017
à 12h40
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
Olivier M.
Le 19/10/2017
à 09h52
Contenu abusif ?
fiabilité rapidité d'installation securité.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La rapidité pour obtenir la prestation
.  La performance du site
.  Les facilités de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Pouchette
Le 11/10/2017
à 09h20
Contenu abusif ?
J'ai déjà répondu il y a quelques jours à ce questionnaire.
Voir l'avis avant livraison
Le fait d'être prévenu avant la fin de la période d'activité du logiciel est une bonne chose et permet de ne pas oublier de le renouveler.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
La rapidité pour obtenir la prestation
Client satisfait
Gerald V.
Le 04/10/2017
à 07h35
Contenu abusif ?
Je suis très satisfait !! Merci
Voir l'avis avant livraison
très satisfait Merci
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La nouveauté des prestations
.  Le prix des prestations
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Livraison conforme
87 % des clients
Conformité de la prestation 91 %
Ponctualité de livraison 83 %
 
Intention de réachat
83 % des clients
Certainement 83,3 %
Probablement 0 %
Ne savent pas 8,3 %
Probablement pas 8,3 %
 
Attributs du site
8,2/10
Navigation 8,6/10
Information sur les services 8,1/10
Prix des services 8/10
Facilité de commande 8,4/10
Rapidité à délivrer la prestation 8,1/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La confiance que j'accorde à ce site 45 %
  Le prix des prestations 38 %
  La rapidité pour obtenir la prestation 34 %
  La rapidité d'achat et de paiement 28 %
  Autre 24 %
  La disponibilité des prestations 21 %
  La performance du site 21 %
  Les facilités de paiement 21 %
  Les informations sur les prestations 14 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 14 %
  La nouveauté des prestations 7 %
  Les promotions sur les prestations 3 %
  Le programme de fidélité du site 3 %


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