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 FIA-NET 
8,9/10
Livraison conforme 86 % des clients
Intention de réachat 82 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 401
Nombre d'avis après la livraison 111
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Philippe D.
Le 22/06/2018
à 08h54
Contenu abusif ?
Le prix super raisonnable pour un achat à renouveler annuellement
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Les informations sur les prestations
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Client satisfait
Annelyse M.
Le 21/06/2018
à 11h36
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Pas toujours absolument évident mais globalement simple...
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Satisfait ?   Très
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Client satisfait
celine5868
Le 21/06/2018
à 10h22
Contenu abusif ?
J'aurai aimé avoir les codes le jour même ;-)
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Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Client satisfait
Marie-claire P.
Le 20/06/2018
à 17h29
Contenu abusif ?
Recommandé par un tiers et très satisfaite car facile d'accès et rapidité d'exécution
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Satisfait ?   Totalement
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Client mécontent
Jean michel B.
Le 20/06/2018
à 16h31
Contenu abusif ?
Je suis abonné à OFFICE. Toutes mes mises à jour depuis un an n'ont jamais pu se faire jusqu'au bout !! J'en ignore la raison. Avant de me décider à renouveler mon abonnement, je me suis tourné vers le fournisseur pour qu'il m'oriente vers le support technique. Chaque fois aprés avoir fait convenablement sur le support de Microsoft, le 1 puis le 4 je me suis retrouvé complétement abandonné. Je me suis ouvert de cette difficulté auprès du fournisseur qui m'a laissé tomber
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Satisfait ?   Peu
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.  La performance du site
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Il s'agit d'un avis avant livraison
Bonjour,

Merci de prendre contact avec nous à travers Fia-net.

Notre service clientèle n'est pas un support technique, c'est donc pour cette raison que nous vous a redirigé vers le support technique de Microsoft.

Cependant, nous trouvons inadmissible, que le support technique de Microsoft, ne s'occupe pas de ses clients comme nous pourrions le faire.

Aussi, nous vous envoyons un mail afin de prendre toutes informations utiles nous permettant de faire un retour auprès de Microsoft, afin qu'ils traitent votre demande comme il se doit.

A très vite.

Cordialement,
Service clientèle
Entelechargement.com
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Réponse du marchand Microsoft
Le 21/06/2018
à 12h43
Contenu abusif ?
     
     
     
     
 
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Livraison conforme
86 % des clients
Conformité de la prestation 90 %
Ponctualité de livraison 82 %
 
Intention de réachat
82 % des clients
Certainement 55,9 %
Probablement 26,1 %
Ne savent pas 9 %
Probablement pas 7,2 %
 
Attributs du site
7,7/10
Navigation 7,3/10
Information sur les services 7,1/10
Prix des services 7/10
Facilité de commande 7,8/10
Rapidité à délivrer la prestation 7,3/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des prestations 34 %
  La rapidité d'achat et de paiement 34 %
  La rapidité pour obtenir la prestation 33 %
  La disponibilité des prestations 28 %
  La confiance que j'accorde à ce site 25 %
  Les promotions sur les prestations 16 %
  Les informations sur les prestations 10 %
  Autre 9 %
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  Les facilités de paiement 7 %
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  Le programme de fidélité du site 6 %
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Numéro RCS

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