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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
8,8/10
Livraison conforme 88 % des clients
Intention de réachat 77 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 517
Nombre d'avis après la livraison 142
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CLIENTS
SATISFAITS

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40

CLIENTS
INDÉCIS

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78

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Gerard C.
Le 22/11/2017
à 16h09
Contenu abusif ?
la facilite dans l'ensemble tout super aucune critique
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etant je vais dire novice dans l'informatique.assez facilement j'ai pu comparez et commander ce que je cherchez pour mes besoins .oui tres satisfait du site et de mon achat.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des prestations
.  La rapidité pour obtenir la prestation
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client mécontent
polochon49
Le 22/11/2017
à 10h59
Contenu abusif ?
La procédure d'installation est beaucoup trop compliquée
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Procédure beaucoup trop lourde et longue
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Non
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La disponibilité des prestations
Client satisfait
Jacques G.
Le 21/11/2017
à 15h42
Contenu abusif ?
à recommander pour le renouvellement de l'abonnement Office.
sérieux et fiable.
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Satisfait ?   Très
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La disponibilité des prestations
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Gerard C.
Le 21/11/2017
à 07h37
Contenu abusif ?
tout s'est bien passé finalement pour cet achat d'office 2016
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Satisfait ?   Plutôt
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La disponibilité des prestations
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Bernard P.
Le 20/11/2017
à 17h40
Contenu abusif ?
Prix à la hausse. Il faudrait le revoir sensiblement!!!
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Très bon système simple et rapide
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  Le prix des prestations
.  La disponibilité des prestations
.  Les informations sur les prestations
.  La rapidité pour obtenir la prestation
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
 
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Livraison conforme
88 % des clients
Conformité de la prestation 88 %
Ponctualité de livraison 87 %
 
Intention de réachat
77 % des clients
Certainement 57,7 %
Probablement 19,7 %
Ne savent pas 11,3 %
Probablement pas 9,2 %
 
Attributs du site
7,7/10
Navigation 7,5/10
Information sur les services 7,1/10
Prix des services 6,8/10
Facilité de commande 7,9/10
Rapidité à délivrer la prestation 7,3/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La rapidité pour obtenir la prestation 36 %
  La rapidité d'achat et de paiement 32 %
  Le prix des prestations 30 %
  La disponibilité des prestations 30 %
  La confiance que j'accorde à ce site 24 %
  Les promotions sur les prestations 12 %
  Les facilités de paiement 10 %
  Les informations sur les prestations 9 %
  La performance du site 8 %
  Autre 8 %
  La nouveauté des prestations 7 %
  Le programme de fidélité du site 7 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 4 %


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