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8,7/10
Livraison conforme 87 % des clients
Intention de réachat 76 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 531
Nombre d'avis après la livraison 137
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CLIENTS
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Claudio D.
Le 15/01/2018
à 12h08
Contenu abusif ?
Suite toujours indispensable même pour les utilisateurs MAC.
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Satisfait ?   Très
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.  Le programme de fidélité du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client mécontent
Michel V.
Le 15/01/2018
à 07h40
Contenu abusif ?
CATASTROPHIQUE. J'arrive bien à retrouver ma facture d'achat sur le site mais totalement impossible de télécharger OFFICE 365: message indiquant "AUCUN ABONNEMENT EN COURS"
Je suis professionnellement en grande difficulté de ne pouvoir utiliser le nouvel IMAC du fait de l'absence d'OFFICE 365.
Je ne peux plus travailler sur mes anciens fichier, ni en créer de nouveau. On m'a proposé d'utiliser 1 mois la version gratuite. Ce n'est pas sérieux comme réponse.
Michel VERLE
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Rien de bien particulier!

Je suis très inquiet de ne pouvoir télécharger mon achat et suis très embêté de ne pouvoir travailler sur mon nouvel I MAC...
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Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Non
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Client mécontent
Marie antoinette S.
Le 15/01/2018
à 07h26
Contenu abusif ?
J'ai un gros problème : je n'ai pas reçu de bon de livraison avec la clé du produit, donc suis bloquée. Trés désagréable. Ai envoyé un courriel à microsoft entelechargement, mais pas de réponse à ce moment.
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Satisfait ?   Peu
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.  Le prix des prestations
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Client satisfait
François B.
Le 14/01/2018
à 19h05
Contenu abusif ?
une fois qu'on sait ce qu'on veut çà va mais pas facile de voir les caractéristiques des produits
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Satisfait ?   Très
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Le prix des prestations
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Stéphane J.
Le 14/01/2018
à 14h08
Contenu abusif ?
Tout c'est bien passé.
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Satisfait ?   Très
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.  Les promotions sur les prestations
.  La rapidité pour obtenir la prestation
.  La rapidité d'achat et de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
 
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Livraison conforme
87 % des clients
Conformité de la prestation 88 %
Ponctualité de livraison 85 %
 
Intention de réachat
76 % des clients
Certainement 56,2 %
Probablement 19,7 %
Ne savent pas 11,7 %
Probablement pas 9,5 %
 
Attributs du site
7,7/10
Navigation 7,4/10
Information sur les services 7,1/10
Prix des services 6,8/10
Facilité de commande 7,9/10
Rapidité à délivrer la prestation 7,3/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La rapidité pour obtenir la prestation 36 %
  La rapidité d'achat et de paiement 32 %
  La disponibilité des prestations 31 %
  Le prix des prestations 30 %
  La confiance que j'accorde à ce site 22 %
  Les promotions sur les prestations 11 %
  Autre 10 %
  Les informations sur les prestations 9 %
  Les facilités de paiement 8 %
  La performance du site 8 %
  La nouveauté des prestations 6 %
  Le programme de fidélité du site 5 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 3 %


25e/60 SITES


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