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8,8/10
Livraison conforme 88 % des clients
Intention de réachat 78 % des clients
Résolution des litiges 10/10
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Client satisfait
Andrea L.
Le 21/10/2017
à 16h51
Contenu abusif ?
oui, c'est facile et très pratique.
Sans bouger de chez soi et en très peu de temps, tout est installé.
Parfait, c'est déjà ma deuxième commande Microsoft.
parfait;
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Satisfait ?   Plutôt
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Client satisfait
Annie G.
Le 20/10/2017
à 17h29
Contenu abusif ?
Produit très facile à installer.
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Satisfait ?   Très
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Client indécis
Denise S.
Le 20/10/2017
à 15h31
Contenu abusif ?
téléchargement refait complètement ce qui a été très long alors que c'était juste un renouvellement d'abonnement et depuis j'ai des soucis avec outlook alors que précédemment ce programme fonctionnait bien.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Dégâts dus au transport
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La rapidité pour obtenir la prestation
Client satisfait
Genevieve K.
Le 20/10/2017
à 12h26
Contenu abusif ?
Possibilité d'installer immédiatement le logiciel téléchargé
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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Client mécontent
gergil75
Le 20/10/2017
à 08h59
Contenu abusif ?
Suite à une erreur de téléchargement (logiciel PC au lieu de MAC) j'ai demandé à modifier mon achat. le service client a été très peu coopératif et même très désagréable. J'ai donc un logiciel qu'il m'est impossible d'utiliser. (confirmé par un appel chez Microsoft) Aucune solution ne m'a été proposé et un mail extrêmement désagréable du service client m'a même été envoyé.
je cite "Microsoft vous raconte des bobards". EDIFIANT. Site A DECONSEILLER si vous devez utiliser le service client !!!
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Satisfait ?   Peu
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Livraison conforme
88 % des clients
Conformité de la prestation 89 %
Ponctualité de livraison 87 %
 
Intention de réachat
78 % des clients
Certainement 59,4 %
Probablement 18,7 %
Ne savent pas 12,3 %
Probablement pas 8,4 %
 
Attributs du site
7,7/10
Navigation 7,5/10
Information sur les services 7,1/10
Prix des services 6,9/10
Facilité de commande 8/10
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Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
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  La rapidité d'achat et de paiement 33 %
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  La confiance que j'accorde à ce site 25 %
  Les promotions sur les prestations 11 %
  Les informations sur les prestations 10 %
  Les facilités de paiement 10 %
  Autre 9 %
  La performance du site 8 %
  La nouveauté des prestations 6 %
  Le programme de fidélité du site 5 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 5 %


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