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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
8,7/10
Livraison conforme 86 % des clients
Intention de réachat 76 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 527
Nombre d'avis après la livraison 138
5 620 avis depuis le 02/07/2013
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CLIENTS
SATISFAITS

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CLIENTS
INDÉCIS

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73

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Jean T.
Le 16/01/2018
à 18h53
Contenu abusif ?
A cause de la complexité de l'installation du logiciel " Microsoft office Famille et Etudiant 2016", j'ai perdu 139 €uros.
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Satisfait ?   Plutôt
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des prestations
.  La rapidité d'achat et de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Manuel C.
Le 16/01/2018
à 11h44
Contenu abusif ?
Après avoir payé ma commande je n'ai rien reçu. J'ai du contacter le service client pour l'avoir... et pour commander ce n'est vraiment pas simple ni clair...
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J'ai acheté et donc payé office que je n'ai jamais reçu !!
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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Client satisfait
Claudio D.
Le 15/01/2018
à 12h08
Contenu abusif ?
Suite toujours indispensable même pour les utilisateurs MAC.
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Satisfait ?   Très
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.  Le programme de fidélité du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client mécontent
Michel V.
Le 15/01/2018
à 07h40
Contenu abusif ?
CATASTROPHIQUE. J'arrive bien à retrouver ma facture d'achat sur le site mais totalement impossible de télécharger OFFICE 365: message indiquant "AUCUN ABONNEMENT EN COURS"
Je suis professionnellement en grande difficulté de ne pouvoir utiliser le nouvel IMAC du fait de l'absence d'OFFICE 365.
Je ne peux plus travailler sur mes anciens fichier, ni en créer de nouveau. On m'a proposé d'utiliser 1 mois la version gratuite. Ce n'est pas sérieux comme réponse.
Michel VERLE
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Rien de bien particulier!

Je suis très inquiet de ne pouvoir télécharger mon achat et suis très embêté de ne pouvoir travailler sur mon nouvel I MAC...
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Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Non
A choisi ce site pour ?   Autre
Bonjour,

Pour rappel le formulaire FIA NET vous est envoyé pour nous faire part de votre expérience d'achat et non de difficultés technique.

Notre service clientèle nous signale que vous ne les avez jamais contacter , afin de solutionner les difficultés que vous remontez.

Nous vous invitons donc à les contacter. Vous trouverez leur numéro de téléphone sur notre boutique, ou bien sur votre facture.


Bonne journée.

Cordialement,

Service clientèle
Microsoft.entelechargem ent.com
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Réponse du marchand Microsoft
Le 16/01/2018
à 12h53
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client mécontent
Marie antoinette S.
Le 15/01/2018
à 07h26
Contenu abusif ?
J'ai un gros problème : je n'ai pas reçu de bon de livraison avec la clé du produit, donc suis bloquée. Trés désagréable. Ai envoyé un courriel à microsoft entelechargement, mais pas de réponse à ce moment.
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Satisfait ?   Peu
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.  Le prix des prestations
.  La disponibilité des prestations
Il s'agit d'un avis avant livraison
Bonjour,

Pour rappel le formulaire FIA NET vous est envoyé pour nous faire part de votre expérience d'achat et non de difficultés technique.

Après contact avec notre service clientèle, ils nous confirment que vous avez bien reçu votre mail de commande.

Il aurait été appréciable et plus juste de faire votre retour FIA-NET après avoir pris contact avec notre service clientèle, et non l'inverse.


Bonne journée.

Cordialement,

Service clientèle
Microsoft.entelechargem ent.com
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Réponse du marchand Microsoft
Le 16/01/2018
à 12h47
Contenu abusif ?
     
     
     
     
 
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Livraison conforme
86 % des clients
Conformité de la prestation 88 %
Ponctualité de livraison 84 %
 
Intention de réachat
76 % des clients
Certainement 55,8 %
Probablement 20,3 %
Ne savent pas 11,6 %
Probablement pas 9,4 %
 
Attributs du site
7,7/10
Navigation 7,3/10
Information sur les services 7,1/10
Prix des services 6,8/10
Facilité de commande 7,9/10
Rapidité à délivrer la prestation 7,3/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La rapidité pour obtenir la prestation 36 %
  La rapidité d'achat et de paiement 33 %
  Le prix des prestations 31 %
  La disponibilité des prestations 31 %
  La confiance que j'accorde à ce site 22 %
  Les promotions sur les prestations 12 %
  Autre 10 %
  Les informations sur les prestations 9 %
  Les facilités de paiement 8 %
  La performance du site 8 %
  La nouveauté des prestations 6 %
  Le programme de fidélité du site 5 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 4 %


25e/60 SITES


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.  Tél. : 0.892.461.161
.  Coût de l'appel :

0.337 € / Min

.  Fax : 01 57 21 91 94
.  Adresse e-mail :

info@microsoft.entelechargement.com

.  Ouverture :

Ouvert du lundi au jeudi de 10H00 à 13H00 et de 14H30 à 19H00
Ouvert le vendredi de 10H00 à 13H00 et de 14H30 à 19H00.

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