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  réponse(s) sur 6 mois : 1 027 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 30/03/2007
335 au questionnaire après la livraison   3 061 réponses au total

Sur 6 mois : 9,6/10 Sur 3 mois : 9,6/10 Sur 1 mois : 9,8/10
 
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Note globale des clients [?] 9,6/10   
Livraison conforme [?] 94% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  94%
Conformité des produits [?]  97%
Rachèteront sur le site [?] 95% des clients    
certainement   74,6 %
probablement   20,4 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  4,7 jours
sur [?]  4 litiges
0,3% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 58 %
La disponibilité des produits 48 %
La nouveauté des produits 42 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 59 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 53 clients
souhaitent racheter
 3 clients
ne savent pas
 3 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 19/11/2008 à 19h05
« Produits différents de ceux des concurrents, prix attractifs, aisance quant à l'exploration du site. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 17/11/2008 à 17h39
« oui meme si je n avai pas reçu de numero de suivi de colis ni de mail pour savoir si la commande etait validéé et expedié. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 14/11/2008 à 12h57
« aucuns problemes »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 13/11/2008 à 20h00
« J'ai déjà acheté sur ce site et je recommencerai car tout est parfait! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Autres: Indisponible... [+]
Questionnaire du 13/11/2008 à 11h06
« Envoi rapide et sans soucis sur la marchandise. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 09/11/2008 à 12h38
« Reception très rapide du produit. Correspondance du produit à l'annonce. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/11/2008 à 14h05
« bon produit mais probleme de taille »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/11/2008 à 12h54
« je retrouve une petite marque sur ma veste en cuir , au moment d'ouvrir le carton . »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 02/11/2008 à 12h30
« J'ai du retourner le produit car la taille était trop petite.J'ai fait une nouvelle commande le jour même et demandé le remboursement de la première, à ce jour j'attends toujours le virement.Par contre le seconde commande est arrivée rapidement.Hormis la lenteur du remboursement je suis assez satisfaite de ce marchand.En espérant qu'il ne tarde pas trop! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 14/10/2008 à 13h41
« personne disponible par téléphone, aucune réponse par mail »
 
 
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