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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,3/10
Livraison conforme 94 % des clients
Intention de réachat 88 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis après achat 1 371
Nombre d'avis après la livraison 402
14 016 avis depuis le 25/04/2013

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SATISFAITS

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60

CLIENTS
INDÉCIS

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38

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Frederic S.
Le 23/05/2017
à 18h40
Contenu abusif ?
Grande variété des produits, site agréable à consulté et livraison plutôt rapide en point relais très pratique
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
Serge L.
Le 22/05/2017
à 19h55
Contenu abusif ?
les infos sont bonnes les normes techniques manquent un peu par contre la livraison par geodis est une catastrophe plus de 10 jours entre la commande et la livraison amplitude horaire de livraison la journée il faut etre a la disposition du livreur jamais plus de commande si livraison aussi longue
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Satisfait ?   Plutôt
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Anonyme
Le 22/05/2017
à 09h11
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rapide et conforme, service client disponible et performant
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  Le programme de fidélité du site
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client mécontent
Thierry M.
Le 21/05/2017
à 22h24
Contenu abusif ?
Produit soit disant demain chez vous. 15 jours après vous n'avez toujours pas le produit et il n'y en a plus en stock !
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Boutique sérieuse
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Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Non
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Client satisfait
Loic J.
Le 21/05/2017
à 11h25
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tres bien sur toute la ligne,bravo.
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tres bonne enseigne .Manque d explication sur les produits a ameliore,bravo pour le reste.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le programme de fidélité du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
 
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Livraison conforme
94 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 95 %
 
Intention de réachat
88 % des clients
Certainement 68,2 %
Probablement 19,6 %
Ne savent pas 7,6 %
Probablement pas 4,6 %
 
Attributs du site
8,7/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 8,1/10
Prix des produits 8,3/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 8,1/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 8
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 8
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 65 %
  La disponibilité des produits 64 %
  La rapidité de transport 37 %
  La confiance que j'accorde à ce site 34 %
  La rapidité d'achat et de paiement 30 %
  Les promotions sur le transport 27 %
  Les informations sur les produits 24 %
  Les promotions sur les achats 23 %
  La performance du site 17 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 15 %
  Les facilités de paiement 10 %
  Le programme de fidélité du site 10 %
  La nouveauté des produits 7 %
  Autres 3 %


19e/31 SITES


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SEA2 / Orangemarine
46, quai François Mitterrand
CS 90032
13600 La Ciotat

Numéro RCS

532 106 036

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.  Tél. : 04 26 78 20 71
.  Coût de l'appel :

Appel Normal

.  Fax : 04 42 03 72 40
.  Adresse e-mail :

serviceclient@orange-marine.com

.  Ouverture :

Du lundi au samedi de 9h à 19h

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Point(s)-retrait en réseau tiers  :
Mondial Relay / TNT relais

Boutique

Pas de magasin.

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

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12,90 €

.  48h

à

.  72h

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à 59 € (en point relais, hors produits spécifiques)

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