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 FIA-NET 
9,2/10
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 84 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis après achat 1 583
Nombre d'avis après la livraison 387
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CLIENTS
SATISFAITS

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87

CLIENTS
INDÉCIS

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60

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client mécontent
Alain K.
Le 19/07/2017
à 23h21
Contenu abusif ?
Commande reçue rapidement, mais un des produits taillait trop petit et je l'ai retourné dès le lendemain contre un bon de réduction. 20 jours après le retour, le produit est noté reçu mais pas examiné...et toujours pas de bon sur mon compte pour pouvoir faire l'échange avec la nouvelle taille. Du coup le produit n'est plus éligible à la réduction de 20%...
La gestion des retours est une catastrophe!
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Satisfait ?   Peu
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.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Fred T.
Le 19/07/2017
à 19h35
Contenu abusif ?
livraison rapide et soignée
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très bon site , livraison très rapide
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
Client satisfait
Thaneo
Le 19/07/2017
à 19h03
Contenu abusif ?
Pour le moment bien , premier achat et en attente de livraison. Merci
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Satisfait ?   Très
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La nouveauté des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Jean claude J.
Le 19/07/2017
à 18h49
Contenu abusif ?
leger manque d'info sur mon achat(pompe vide cale) debit diametre tuyau
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Satisfait ?   Plutôt
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Jacques B.
Le 19/07/2017
à 15h34
Contenu abusif ?
super ne rien changer merci
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Satisfait ?   Totalement
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.  La rapidité de transport
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 95 %
 
Intention de réachat
84 % des clients
Certainement 65,8 %
Probablement 17,9 %
Ne savent pas 10,8 %
Probablement pas 5,5 %
 
Attributs du site
8,6/10
Navigation 8,3/10
Information sur les produits 8,1/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 8/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 10
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 10
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 64 %
  La disponibilité des produits 63 %
  La rapidité de transport 37 %
  La confiance que j'accorde à ce site 31 %
  La rapidité d'achat et de paiement 29 %
  Les promotions sur le transport 24 %
  Les informations sur les produits 23 %
  Les promotions sur les achats 20 %
  La performance du site 16 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 15 %
  Les facilités de paiement 10 %
  Le programme de fidélité du site 9 %
  La nouveauté des produits 7 %
  Autres 3 %


14e/30 SITES


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SEA2 / Orangemarine
46, quai François Mitterrand
CS 90032
13600 La Ciotat

Numéro RCS

532 106 036

Service clientèle

.  Tél. : 04 26 78 20 71
.  Coût de l'appel :

Appel Normal

.  Fax : 04 42 03 72 40
.  Adresse e-mail :

serviceclient@orange-marine.com

.  Ouverture :

Du lundi au samedi de 9h à 19h

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