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Livraison conforme 90 % des clients
Intention de réachat 86 % des clients
Résolution des litiges 9,8/10
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INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Alain R.
Le 16/12/2017
à 22h13
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RAS
Professionnalisme et prix intéressant
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client indécis
Pierre B.
Le 16/12/2017
à 18h28
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il a fallut que j'intervienne par telephonne
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.  La rapidité de transport
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Client satisfait
Nicolas H.
Le 16/12/2017
à 18h06
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Les promos sont facilement identifiables. Livraison rapide (en point relais). Produits conformes aux descriptions.
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Satisfait ?   Très
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Client satisfait
Sylvain T.
Le 16/12/2017
à 17h12
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Très. Bien
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Satisfait ?   Totalement
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.  La confiance que j'accorde à ce site
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Client satisfait
Anonyme
Le 16/12/2017
à 15h34
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J ai fait un erreur sur le cryptogramme de ma carte bleue. J ai du reprendre ma commande a zéro pas d information m indiquant mon erreur.
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Satisfait ?   Plutôt
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Livraison conforme
90 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 83 %
 
Intention de réachat
86 % des clients
Certainement 70 %
Probablement 16,2 %
Ne savent pas 8,9 %
Probablement pas 4,9 %
 
Attributs du site
8,6/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 8,1/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 8/10
 
Résolution des litiges
9,8/10
Nombre de litiges résolus 14
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 14
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 62 %
  Le prix des produits 61 %
  La rapidité de transport 36 %
  La confiance que j'accorde à ce site 28 %
  La rapidité d'achat et de paiement 28 %
  Les informations sur les produits 24 %
  Les promotions sur le transport 22 %
  Les promotions sur les achats 21 %
  La performance du site 16 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 14 %
  Les facilités de paiement 9 %
  Le programme de fidélité du site 9 %
  La nouveauté des produits 7 %
  Autres 3 %


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