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Livraison conforme 89 % des clients
Intention de réachat 83 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
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MÉCONTENTS

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Client satisfait
melaure46
Le 16/10/2017
à 18h28
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Le site est facile et dispose des bons produits marins pour bateau SR
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Client satisfait
lassie
Le 16/10/2017
à 16h49
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Dommage qu'il n'y ait pas envoie gratuit comme pas mal de sites
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Client satisfait
Anonyme
Le 16/10/2017
à 11h44
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trop de port.
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Client satisfait
John A.
Le 16/10/2017
à 10h37
Contenu abusif ?
je m’inquiétai de ne pas voir ma commande traiter sur le site, j'ai contacter orange marine pour avoir des information si ils allaient respecter le délais de livraison prévu. ils me disent qu'il y a eu un problème de gestion et que la commande ne serait pas dans les délais.
Après avoir envoyer un mail leur expliquant mon mécontentement et leur manque de respect du client (car pas avertie du retard si je ne les contactais pas) ils ont fait en sorte que la commande arrive dans les délais.
bravo
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Première commande et premier retard de livraison . Si je ne prend pas la peine de contacter le service client , personne nous informe des retard. Manque de professionnalisme
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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La disponibilité des produits
Client satisfait
Marie-therese C.
Le 16/10/2017
à 07h56
Contenu abusif ?
Les articles sont de qualite les prix abordables
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commande facile et rapide produits bien présentés prix attractifs
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Livraison conforme
89 % des clients
Conformité des produits 95 %
Ponctualité de livraison 82 %
 
Intention de réachat
83 % des clients
Certainement 65,9 %
Probablement 17,4 %
Ne savent pas 8,7 %
Probablement pas 7,9 %
 
Attributs du site
8,6/10
Navigation 8,3/10
Information sur les produits 8/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 8/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 11
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 11
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 64 %
  Le prix des produits 62 %
  La rapidité de transport 37 %
  La confiance que j'accorde à ce site 28 %
  La rapidité d'achat et de paiement 28 %
  Les informations sur les produits 23 %
  Les promotions sur le transport 23 %
  Les promotions sur les achats 19 %
  La performance du site 15 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 14 %
  Le programme de fidélité du site 9 %
  Les facilités de paiement 9 %
  La nouveauté des produits 6 %
  Autres 3 %


14e/27 SITES


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SEA2 / Orangemarine
46, quai François Mitterrand
CS 90032
13600 La Ciotat

Numéro RCS

532 106 036

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serviceclient@orange-marine.com

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Du lundi au samedi de 9h à 19h

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