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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,4/10
ORANGE MARINE site premium avis consommateurs
Livraison conforme 93 % des clients
Intention de réachat 91 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis après achat 1 550
Nombre d'avis après la livraison 458
13 600 avis depuis le 25/04/2013

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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985

CLIENTS
SATISFAITS

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58

CLIENTS
INDÉCIS

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35

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Michael F.
Le 29/03/2017
à 20h42
Contenu abusif ?
Frais de port à domicile cher
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Satisfait ?   Plutôt
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La disponibilité des produits
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Client satisfait
Jean V.
Le 29/03/2017
à 14h10
Contenu abusif ?
Très bons produits, prix très bien placés, livraison rapide et de qualité
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Jean-claude B.
Le 29/03/2017
à 11h37
Contenu abusif ?
achat facile, recherche simple;
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Satisfait ?   Très
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.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La performance du site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client n'ayant pas donné d'avis concernant sa satisfaction lors de son achat
Robert C.
Le 29/03/2017
à 10h04
Contenu abusif ?
VOTRE MESSAGE EST TROP RAPIDE? JE N'AI ENCORE RIEN REçU
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BON Fournisseur, ponctuel et fiable
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Livraison ?   En retard
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   -
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  Les facilités de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Didier L.
Le 29/03/2017
à 09h07
Contenu abusif ?
Tout est parfait. Une seule réserve, le descriptif du produit sur le site orangemarine est trop succinct.
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Satisfait ?   Totalement
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.  La disponibilité des produits
.  Autres: J'ai apprécié que les frais d'expédition soient indiqués dès le début de la prise de commande, contrairement à bcp de sites qui ne les présentent qu'en fin de commande, ce qui est agaçant quand ces frais sont prohibitifs.
Il s'agit d'un avis avant livraison
 
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Livraison conforme
93 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 94 %
 
Intention de réachat
91 % des clients
Certainement 70,2 %
Probablement 21,1 %
Ne savent pas 5,6 %
Probablement pas 3,1 %
 
Attributs du site
8,6/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 8,1/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 8/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 7
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 7
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 67 %
  La disponibilité des produits 62 %
  La rapidité de transport 36 %
  La confiance que j'accorde à ce site 32 %
  La rapidité d'achat et de paiement 27 %
  Les promotions sur le transport 26 %
  Les promotions sur les achats 25 %
  Les informations sur les produits 23 %
  La performance du site 16 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 14 %
  Le programme de fidélité du site 10 %
  Les facilités de paiement 10 %
  La nouveauté des produits 7 %
  Autres 3 %


15e/34 SITES


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SEA2 / Orangemarine
46, quai François Mitterrand
CS 90032
13600 La Ciotat

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