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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,7/10
Livraison conforme 97 % des clients
Intention de réachat 94 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 330
Nombre d'avis après la livraison 79
5 438 avis depuis le 10/09/2013

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MÉCONTENTS

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Client satisfait
Marie-emilie D.
Le 23/06/2017
à 10h50
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Super sympa. On répond vite à vos questions. Site génial à recommander.
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Satisfait ?   Totalement
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Le programme de fidélité du site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Lucie J.
Le 22/06/2017
à 14h45
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Je n'ai pas compris comment on pouvait utiliser les points de fidélité. J'ai commandé sur mon téléphone et je n'ai pas vu d'option pour les utiliser quand j'ai finalisé la commande
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
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.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
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Client satisfait
Josette C.
Le 17/05/2017
à 06h35
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Simple rapide bon rapport qualité prix
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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La disponibilité des produits
Client satisfait
Momouette
Le 16/05/2017
à 07h54
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J'aime le choix des couches et des produits qui l'entourent (accessoires, vêtements). Certains produits s'affichent plus chers que sur d'autres sites ou qu'en magasin (couches love and Green par exemple). J'ai eu besoin de contacter le service client par mail et par téléphone, la réponse est claire et très rapide. Je recommanderai de nouveau sur ce site.
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Très grand choix avec des produits de grandes qualités. Les conseils sur les produits et les guides d'achat sont bienvenus. Linda la gérante est à l'écoute. Quant aux livraisons c'est vitesse grand V !!
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Conformité ?   Oui
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Client satisfait
AliceP
Le 15/05/2017
à 08h19
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Bonne qualité des bandanas bavoirs. Jolis dessins. J'en recommanderai.
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L adresse de livraison devrait uniquement être demandée si on choisit la livraison collissimo
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Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Livraison conforme
97 % des clients
Conformité des produits 99 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
94 % des clients
Certainement 83,5 %
Probablement 10,1 %
Ne savent pas 5,1 %
Probablement pas 1,3 %
 
Attributs du site
8,7/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,6/10
Prix des produits 7,8/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 8/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 58 %
  Le prix des produits 36 %
  Les informations sur les produits 33 %
  La confiance que j'accorde à ce site 30 %
  La nouveauté des produits 25 %
  La rapidité de transport 22 %
  Les promotions sur le transport 21 %
  La rapidité d'achat et de paiement 17 %
  Les promotions sur les achats 14 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 11 %
  Autres 10 %
  La performance du site 9 %
  Le programme de fidélité du site 6 %
  Les facilités de paiement 5 %


10e/52 SITES


Vente de produits de puériculture.
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Adresse du siège social

SARALI
2 A Rue du Marais
91640 Vaugrigneuse

Numéro RCS

Evry B 518 214 226

Service clientèle

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.  Coût de l'appel :

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Lundi, mardi, jeudi et vendredi de 10h00 à 14h30.

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