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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,5/10
BRICO-TOITURE site premium avis consommateurs
Livraison conforme 93 % des clients
Intention de réachat 93 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 162
Nombre d'avis après la livraison 60
2 245 avis depuis le 21/02/2013
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MÉCONTENTS

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Client satisfait
Rene C.
Le 16/10/2017
à 17h26
Contenu abusif ?
Mon achat s'est très bien déroulé sur le site, j'attends le déroulement de la livraison.
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Client satisfait
Alcino P.
Le 15/10/2017
à 17h23
Contenu abusif ?
site bien fait facile de rechercher les produits adéquat,livraison rapide .
très bien continuer ainsi..
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Satisfait ?   Très
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Client indécis
Yann D.
Le 14/10/2017
à 23h47
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Le suivi de l'envoi de la commande n'est pas très sérieux.
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Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Ne sait pas
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.  Autres: L'offre d accessoires complementaires
Bonjour,
nous sommes surpris par votre commentaire de "sérieux de suivi de commande" puisque vous avez reçu le mail de suivi de transport avec le lien de suivi. D'ailleurs vous avez cliquez 7 fois dessus donc vous avez été parfaitement tenu au courant de l'évolution de l'acheminement de votre commande. Nous avons également remarqué qu'un RDV à été confirmé pour une livraison le 16/10 soit demain. Il est dommage d'avoir utilisé votre commentaire un dimanche alors que vous êtes livré le lendemain "lundi" et donc de ne pas pouvoir nous faire part de votre expérience globale. Le service client Brico-toiture
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Réponse du marchand brico-toiture
Le 15/10/2017
à 13h00
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
René F.
Le 14/10/2017
à 10h22
Contenu abusif ?
Avant de commander j'ai demandé quelques renseignements par téléphone au numéro mentionné sur le site.
La personne qui m'a répondu éclairé sur les questions posées avec écoute et amabilité, d'ou ma commande.
J'attends de recevoir celle ci dans les délais prévus afin d'avoir un point de vue global sur cette société.
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Satisfait ?   Plutôt
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Client satisfait
Claude C.
Le 14/10/2017
à 07h30
Contenu abusif ?
tres bonne équipe de pro ,aimable et reactive.
Voir l'avis avant livraison
très très bien meilleur tarifs du net et très pros
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Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Livraison conforme
93 % des clients
Conformité des produits 95 %
Ponctualité de livraison 91 %
 
Intention de réachat
93 % des clients
Certainement 78,3 %
Probablement 15 %
Ne savent pas 5 %
Probablement pas 1,7 %
 
Attributs du site
8,9/10
Navigation 8,9/10
Information sur les produits 8,7/10
Prix des produits 8,5/10
Facilité de commande 9,2/10
Prix et options de transport 7,4/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 2
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 2
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 77 %
  Le prix des produits 62 %
  La rapidité de transport 39 %
  Les informations sur les produits 30 %
  La rapidité d'achat et de paiement 25 %
  La performance du site 20 %
  La confiance que j'accorde à ce site 14 %
  Les promotions sur le transport 12 %
  La nouveauté des produits 6 %
  Les facilités de paiement 6 %
  Autres 5 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 4 %
  Les promotions sur les achats 2 %
  Le programme de fidélité du site 1 %


22e/112 SITES


Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

brico-toiture
14 Rue Charles V75004PARIS

Numéro RCS

753650928

Service clientèle

Non communiqué
Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

Pas de magasin.

Bureau de Poste

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Zone de livraison

 .  France Métropolitaine

Délai de livraison

.  4 jours

ouvrés.

Coût de livraison

 .  Gratuit

au dessus de 400 euros.