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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,5/10
BRICO-TOITURE site premium avis consommateurs
Livraison conforme 92 % des clients
Intention de réachat 93 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 166
Nombre d'avis après la livraison 59
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MÉCONTENTS

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Client satisfait
Didier G.
Le 21/10/2017
à 17h01
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Dommage pour donner un avis cohérent je peux une fois le produit arrivé chez moi
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Satisfait ?   Très
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Client satisfait
Didier J.
Le 20/10/2017
à 10h55
Contenu abusif ?
il est dommage que brico toiture n'attende pas la livraison chez le client pour encaissez le produit . brico s'assure t il que la livraison a bien été réalisée, je ne le pense pas .
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Il s'agit d'un avis avant livraison
Bonjour, nous ne comprenons pas votre commentaire. Nous ne forçons personne à commander chez nous, qui plus est le transporteur n'est pas habilité à encaisser l'argent et la banque n'accepte pas les chèques en raison des nombreux impayés que nous avons subit. Nous n'encaissons pas l'argent il reste bloqué 1 mois en séquestre sur la plateforme de paiement de la banque afin de pallier à d?éventuels remboursements.
Pour finir nous avons un suivi très sure avec le transporteur que vous avez reçu par mail et que vous avez consulté à 4 reprises. Enfin nous savons parfaitement si le client à été livré par la preuve de la livraison électronique. Nous faisons ceci depuis 6 ans sans aucun problème.
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Réponse du marchand brico-toiture
Le 21/10/2017
à 11h38
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
Guy B.
Le 19/10/2017
à 20h36
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commande facile a passer. J'attend mon colis pour confirmer ma satisfaction
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Client satisfait
Jeanmichel L.
Le 19/10/2017
à 17h51
Contenu abusif ?
je n'ai obtenu un contact avec une personne qu'au bout de de trois appels vu que je suis retraité cela n'a pas été un probleme pour moi, pour un actif c'est embetant.cordialement
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Bonjour,
par moment nous sommes déjà en ligne il faut laisser un message et nous vous rappelons. Aussi nous sommes ouverts 7/7 de 8H00 à 21H00... donc nous avons les actifs sans problème ! Bonne journée
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Réponse du marchand brico-toiture
Le 20/10/2017
à 10h20
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
Emilio D.
Le 18/10/2017
à 09h35
Contenu abusif ?
Excellent service, mais j’aI refusé le colis arrivé endommagé, après avoir contacté le service client, ils ont su être réactif et m’ont dédommagé rapidement ! Je vais commander prochainement le matériel dont j’ai besoin en espérant juste que le transporteur ne fasse pas du rugby avec le colis! Excellent site!
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Emballage sommaire colis arrivé ouvert détérioré avec référence manquante malheureusement j'ai dû refusé le colis !
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Dégâts dus au transport
Réachat futur ?   Certainement
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Livraison conforme
92 % des clients
Conformité des produits 93 %
Ponctualité de livraison 91 %
 
Intention de réachat
93 % des clients
Certainement 78 %
Probablement 15,3 %
Ne savent pas 5,1 %
Probablement pas 1,7 %
 
Attributs du site
8,8/10
Navigation 8,9/10
Information sur les produits 8,7/10
Prix des produits 8,4/10
Facilité de commande 9,2/10
Prix et options de transport 7,4/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 2
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 2
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 77 %
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  Les informations sur les produits 31 %
  La rapidité d'achat et de paiement 25 %
  La performance du site 20 %
  La confiance que j'accorde à ce site 13 %
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  Les facilités de paiement 7 %
  La nouveauté des produits 7 %
  Autres 5 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 4 %
  Les promotions sur les achats 2 %
  Le programme de fidélité du site 1 %


21e/111 SITES


Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

brico-toiture
14 Rue Charles V75004PARIS

Numéro RCS

753650928

Service clientèle

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Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

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Bureau de Poste

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Zone de livraison

 .  France Métropolitaine

Délai de livraison

.  4 jours

ouvrés.

Coût de livraison

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au dessus de 400 euros.