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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
3/10
3/10
| Livraison conforme | 97 % des clients |
| Intention de réachat | 89 % des clients |
| Résolution des litiges | 9,4/10 |
| Nombre d'avis après achat | 174 |
| Nombre d'avis après la livraison | 37 |
1 626 avis
depuis le 29/08/2007
FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
Tous les sites référencés sur www.fia-net.com sont obligatoirement sécurisés.
COMMENTAIRES
NOTATION
CLASSEMENT
INFO DE LA SOCIÉTÉ
10
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
voir tous les avis
livraison rapide et de qualité
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. La nouveauté des produits
. Le prix des produits . La disponibilité des produits . Les promotions sur les achats . Le programme de fidélité du site . Les informations sur les produits . La rapidité de transport . La rapidité d'achat et de paiement . Les facilités de paiement . La confiance que j'accorde à ce site |
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j'ai retourné une veste dont une pression ne fonctionnait pas
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | - | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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Les promotions sur les achats
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Message laissé sur internet pour mieux localiser l'adresse de livraison ainsi que la marche à suivre en cas d'absence mais qui ne semble pas avoir été transmis au livreur. L'appel téléphonique du livreur m'a cependant permise de donner les explications pour que la livraison se fasse.
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. La nouveauté des produits
. La confiance que j'accorde à ce site . J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site |
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Il est difficile de savoir quelle taille commander, ce serait bien d'indiquer si la marque taille grand ou pas car cela fait 2 fois que je renvoie la marchandise, cela me revient cher.
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | - | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Autres | |
J'aime surtout les produits, et la livraison était rapide
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. La disponibilité des produits
. La rapidité de transport . Autres: Je recherchais un produit en particulier qui était disponible sur ce site |
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retour en haut de page| Livraison conforme 97 % des clients |
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Conformité des produits | 96 % |
| Ponctualité de livraison | 97 % | ||
| Intention de réachat 89 % des clients |
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Certainement | 81,1 % |
| Probablement | 8,1 % | ||
| Ne savent pas | 2,7 % | ||
| Probablement pas | 8,1 % | ||
| Attributs du site 8,3/10 |
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Navigation | 8,2/10 |
| Information sur les produits | 7,7/10 | ||
| Prix des produits | 7,3/10 | ||
| Facilité de commande | 8,8/10 | ||
| Prix et options de transport | 6,7/10 | ||
| Résolution des litiges 9,4/10 |
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Nombre de litiges résolus | 1 |
| Nombre de litiges en cours | 0 | ||
| Nombre total de litiges déclarés | 1 | ||
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| La disponibilité des produits | 60 % |
| Le prix des produits | 41 % |
| La nouveauté des produits | 36 % |
| La rapidité de transport | 28 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 27 % |
| Les promotions sur les achats | 23 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 21 % |
| Les informations sur les produits | 16 % |
| La performance du site | 11 % |
| Les facilités de paiement | 10 % |
| J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site | 10 % |
| Autres | 5 % |
| Le programme de fidélité du site | 4 % |
| Les promotions sur le transport | 2 % |
Coordonnées|
Adresse du siège social FNA132-134 rue de Rome 13006 Marseille Numéro RCS Marseille B 485 260 426 |
Service clientèle . Tél. : 04 91 37 32 70. Coût de l'appel : Appel Normal . Fax : 04 91 37 32 69. Adresse e-mail : . Ouverture : du lundi au samedi de10h à 19h |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait. |
Boutique 1 boutique(s) :Central 13 132-134 rue de Rome 13006 Marseille 04 91 37 32 70 |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison . France Métropolitaine. Union Européenne + Suisse |
Délai de livraison . 48h |
Coût de livraison . Gratuit pour tout achat > à : 200 €. Payant : 5.5 € |