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  réponse(s) sur 6 mois : 490 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 27/01/2007
231 au questionnaire après la livraison   1 254 réponse au total

Sur 6 mois : 9,2/10 Sur 3 mois : 9,2/10 Sur 1 mois : 8,9/10
 
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     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 9,2/10   
Livraison conforme [?] 92% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  92%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 93% des clients    
certainement   80,5 %
probablement   12,6 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 62 %
Le prix des produits 56 %
Les promotions sur le transport 49 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 70 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 65 clients
souhaitent racheter
 4 clients
ne savent pas
 1 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 16h35
« Transaction idéale »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 15h42
« tres bon service clientele (merci a jessica et jeremy) au service du client! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 08h46
« les délais sont encore repoussés par le fournisseur auprès du site marchand (plus de deux mois), j'ai donc annulé la commande. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 20h29
« Choix facile, commande simple et livraison conforme en 72H. Je recommande ce marchand. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 08h18
« amabilité vendeuse tres acceuillante et serviable prise en charge et rapidité d'échange »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 02h41
« site serieux
suivi du processus de livraison etape par etape par info mail
rapidité et respect de livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 17/08/2008 à 11h04
« marchandise conforme à mon attente et reçue bien avant le délai prévu ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 11/08/2008 à 20h23
« très bien à recommander
Merci encore :)
Thierry Bourrie »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 09/08/2008 à 13h46
« La livraison a bien été faite dans le délai imparti, mais la visserie adaptée devait m'être adressée par la suite et pour le moment je n'ai rien reçu. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 05/08/2008 à 12h53
« très bon suivi de commande avec envoi de mail à chaque étape.Très grande réactivité de la chargée de clientèle en cas de problème.Le produit commandé n'étant plu disponible on m'a fait 10 pour cent sur un autre article en dédommagement. »
 
 
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Pages  1-2-3-4-5-6-7  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des a