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  réponse(s) sur 6 mois : 456 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 27/01/2007
208 au questionnaire après la livraison   1 438 réponse au total

Sur 6 mois : 9,1/10 Sur 3 mois : 9/10 Sur 1 mois : 8,7/10
 
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Note globale des clients [?] 9,1/10   
Livraison conforme [?] 92% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  93%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 90% des clients    
certainement   78,4 %
probablement   12 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 60 %
Le prix des produits 54 %
Les promotions sur le transport 46 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 53 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 44 clients
souhaitent racheter
 7 clients
ne savent pas
 2 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 29/11/2008 à 10h05
« tres bonne reactivite du site ,tres bon suivi de la commande en ligne,dommage que la poste n'ai pas la meme prestation. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/11/2008 à 07h39
« Sur une référence, ne pouvait pas me livrer au prix promotionnel indiqué au moment de la saisie de la commande, j'ai été mis en cause lors de la saisie de la commande, la correspondante n'a pas été très commerciale lors de son appel pour m'annoncer le problème. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 27/11/2008 à 08h28
« cela fera 2 mois de délai pour recevoir ma marchandise quand je la recevrai et encore si tout va bien... »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 24/11/2008 à 22h46
« Deux mois d'attente pour la livraison....avec heureusement une remise due à ce probleme de fournisseur »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 24/11/2008 à 19h09
« Sans aucun soucis, le jour ou j'ai besoin d'un nouveau casque je sais a qui m'adresser »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 18/11/2008 à 07h22
« la commande est trop longue !!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 16/11/2008 à 08h55
« Aucun problème super qualité de service. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 13/11/2008 à 12h27
« Merci bcp, c'était pour un échange qui a été fait très rapidement »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 09/11/2008 à 11h05
« il y a erreur sur le produit. J'ai écrit pour demander comment rectifier cette erreur ; pas de réponse depuis 10 jours :-(
mail envoyé:
Bonjour,
j'ai reçu votre colis, malheureusement il y erreur sur la marchandise.
Je vous ai commandé une paire de mousses pour les joues de casque cf commande ci dessous), et vous m'avez envoyé la mousse de la calotte. Comme je vous ai déjà acheté cet objet il y a quelques semaines, cela m'est totalement inutile.
La personne qui est allé chercher le colis à »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 20/10/2008 à 13h07
« je rachèterais les yeux fermés car ils ont très compétent et professionelle. j' ai eu un souci de taille de casque. j'ai pu le renvoyer sans souci. acueille téléphonique agréable. »
 
 
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