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9,4/10
Livraison conforme 94 % des clients
Intention de réachat 89 % des clients
Résolution des litiges 10/10
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MÉCONTENTS

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Client indécis
Jean-pierre H.
Le 20/07/2018
à 17h26
Contenu abusif ?
Contrairement à d'autres sites de pièces auto, la visserie n'est pas livrée et ce n'est pas indiqué lors de la commande.
Emballage LAMENTABLE : carton beaucoup trop grand, calage illusoire, le colis m'a été remis, emballage déchiqueté, pièces sans protection, heureusement il s'agit de disques de frein en acier incassables
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Client mécontent
maxalex24
Le 17/07/2018
à 17h20
Contenu abusif ?
Commande passée le 11 juillet dans la matinée avec une livraison prévue en 48h en point relais c'est à dire le 13 juillet. Commande préparée et terminée le 13 juillet en fin d'après-midi... Compliqué pour être livré le jour même!
Nous sommes aujourd'hui le 17 juillet et mes colis ne sont toujours pas arrivés.
Très mécontent du service et du délai annoncé.
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Satisfait ?   Peu
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Bonjour,

Vous avez passer commande le 11 juillet, et la livraison vous a été annoncée pour le 20 juillet.
Votre commande est bien disponible au point relais depuis le 17 juillet à 19h26 avant la date de livraison prévu.
Pour toutes questions,votre Service Clients reste à votre entière disposition au 01 70 44 75 75, 7 jours sur 7 (Choix 2 ? numéro non surtaxé).
Je reste à votre écoute, je vous souhaite une belle journée.
Cordialement,
Vanessa, Service client.
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Réponse du marchand Yakarouler.com
Le 18/07/2018
à 10h14
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
Alain A.
Le 17/07/2018
à 15h16
Contenu abusif ?
Facilité pour trouver les pièces nécessaires pour un véhicule de 2001, ce qui n'est pas toujours évident.
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Client satisfait
Abderrazak B.
Le 17/07/2018
à 13h42
Contenu abusif ?
Je n'ai pas apprécié l'obligation d'être membre de Remises...pour récupérer le rabais de prix. après avoir suivi le questionnaire, j'ai du annuler car je ne suis pas un consommateur régulier.
Il est donc préférable de revenir à l'avoir annuel...et éviter une obligation ...sauf pour ceux que cela intéresse.
Merci
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Client satisfait
Kathy D.
Le 17/07/2018
à 10h10
Contenu abusif ?
Très satisfaite et en plus, avec le tchat nickel pour être bien orienté en temps réel et commander les bonnes références en toute sécurité. Le conseiller a pris vraiment son temps pour bien m'orienter. Pas de soucis de ce côté là. Ma commande est arrivée en avance au point relais de ma ville (hier lundi après midi alors que prévu demain). J'ai en plus enregistré mes véhicules ainsi pour la prochaine commande je serais sereine. Merci
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Livraison conforme
94 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 90 %
 
Intention de réachat
89 % des clients
Certainement 71,9 %
Probablement 16,9 %
Ne savent pas 5,6 %
Probablement pas 5,6 %
 
Attributs du site
8,7/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8/10
Prix des produits 8,6/10
Facilité de commande 9/10
Prix et options de transport 8/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 29
Nombre de litiges en cours 0
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  La rapidité d'achat et de paiement 24 %
  La confiance que j'accorde à ce site 23 %
  Les promotions sur les achats 17 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 16 %
  Les informations sur les produits 16 %
  La performance du site 14 %
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  Le programme de fidélité du site 3 %
  Autres 2 %
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Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Discount Auto Center
7 rue des alouettes
94320 THIAIS

Numéro RCS

491 622 858

Service clientèle

.  Tél. : 01 70 44 75 75 7j/7 du lundi au vendredi de 8h à 23h et le samedi et dimanche de 10h à 21h.
.  Coût de l'appel :

Appel Local

.  Adresse e-mail :

contact@yakarouler.com

.  Ouverture :

Du lundi au samedi de 09h00 à 19h00.

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Point(s)-retrait en réseau tiers  :

Magasin de Thiais
7 rue des Alouettes 94320
Thiais

Magasin de Lille
Boulevard de Lezennes
59260 Lille Hellemmes (accès Castorama)

Magasin de la Réunion
62 boulevard du Chaudron
Centre d'Affaires Cadjee
97490 Saint Clotilde

Réseau Relais Colis (5600 points retrait)

Boutique

1 boutique(s) :

Yakarouler
7 rue des alouettes
94320 THIAIS
01 70 44 75 75

YakaStore de Lille (59)
Boulevard de Lezennes
59260 Lille Hellemmes>(accès Castorama)
01 70 44 75 75

YakaStore de l'Ile de la Réunion (97)
62 boulevard du Chaudron
Centre d'Affaires Cadjee
97490 Sainte Clotilde
02 62 56 11 53

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

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 .  France Métropolitaine
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Ile de la Réunion

Délai de livraison

.  72h

Coût de livraison

 .  Selon produit

à partir de 3,49€