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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,3/10
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 86 % des clients
Résolution des litiges 9,8/10
Nombre d'avis après achat 943
Nombre d'avis après la livraison 234
41 781 avis depuis le 16/12/2008

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MÉCONTENTS

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Client satisfait
Jean marc R.
Le 25/02/2017
à 11h13
Contenu abusif ?
la présentation des produits en générale est parfaite ,la qualité aussi .

l’accueille est très bien et la livraison est rapide
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client mécontent
Gaston F.
Le 24/02/2017
à 17h38
Contenu abusif ?
concernant les pièces achetées chez yakarouler je n'ai rien a dire. mais ce qui est deplorable c'est leur transporteur et le manque de reactivite de YAKAROULER a ce probleme de livraison et une chose est sure c'est que plus jamais je ne recommanderais chez eux.
c'est inutile de me recontacter a ce sujet!! merci
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je suis franchement écoeuré de YAKAROULER lorsque il y a un problème avec leur transporteur qui au lieu de me livrer a domicile a déposé mon colis en point relais et que c'est a moi de faire le nécessaire pour récupérer celui ci. Ils savent que je suis une personne âgée et de plus handicapée (hémiplégique). c'est dégoutant d'agir de cette façon avec le client.En fait c'est a eux de contacter leur transporteur! et de régler ce problème avec lui; recuper ce colis et me le representer chez moi.
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Non
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Autres: la confiance que je pensais pouvoir accorder a ce site mais a tort!!!
Client satisfait
Jc J.
Le 24/02/2017
à 11h29
Contenu abusif ?
Délais d'envoi rapide, produits conformes.
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Stock et tarifs attractifs, jamais eu de souci depuis 6 ans sauf ma dernière commande auquel le paiement n'a pas fonctionné et le service client n'est pas très à l'écoute et mis plusieurs jours à résoudre le problème.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Le programme de fidélité du site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Client satisfait
Patrick P.
Le 23/02/2017
à 23h37
Contenu abusif ?
les produits correspondent à ceux présenté sur le site
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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La disponibilité des produits
Client satisfait
arnaud31270
Le 23/02/2017
à 18h31
Contenu abusif ?
Suite a ma commande l'article ne correspondait pas à ma commande, un peux déçu.
Mais pour le prix conviens comme même. Il serait bien de pouvoir contacté le site plus facilement car je trouve pas top le SAV. Sinon livraison rapide et article bien emballé.
Je recommande sauf pour la description erroné. Il aurait été bien un dédommagement de la commande car d'autre site le font quand il y a une erreur. Donc attention avant de commander il est préférable de les appeler pour avoir confirmation
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Satisfait ?   Très
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Le programme de fidélité du site
Il s'agit d'un avis avant livraison
 
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
86 % des clients
Certainement 68,2 %
Probablement 18 %
Ne savent pas 6,9 %
Probablement pas 6,9 %
 
Attributs du site
8,5/10
Navigation 8,3/10
Information sur les produits 7,8/10
Prix des produits 8,4/10
Facilité de commande 8,7/10
Prix et options de transport 7,7/10
 
Résolution des litiges
9,8/10
Nombre de litiges résolus 24
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 24
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 76 %
  La disponibilité des produits 59 %
  La rapidité de transport 40 %
  La confiance que j'accorde à ce site 28 %
  La rapidité d'achat et de paiement 22 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 16 %
  Les informations sur les produits 15 %
  Les promotions sur le transport 14 %
  La performance du site 14 %
  Les promotions sur les achats 12 %
  Les facilités de paiement 11 %
  Le programme de fidélité du site 4 %
  Autres 4 %
  La nouveauté des produits 1 %




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Adresse du siège social

Discount Auto Center
7 rue des alouettes
94320 THIAIS

Numéro RCS

491 622 858

Service clientèle

.  Tél. : 01 70 44 75 75
.  Coût de l'appel :

Appel Local

.  Fax : 01 56 30 90 34
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contact@yakarouler.com

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Du lundi au samedi de 09h00 à 19h00.

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.  72h

Coût de livraison

 .  Selon produit : 5 € à 120 €