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9,2/10
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Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 86 % des clients
Résolution des litiges 9,7/10
Nombre d'avis après achat 667
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MÉCONTENTS

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Client mécontent
Anonyme
Le 25/04/2017
à 15h00
Contenu abusif ?
Ca fait deux fois que je commande chez vous et malheureusement aucun message m'indiquant que mon produit était arrivé a mon point relais . Erreure du point relais ou de votre part en attendant heureusement qu'il y a le suivi de commande pour savoir ou était mes poduits . en cas d'urgence il vaut mieux s'adresser a d'autres sites ...
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Satisfait ?   Peu
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Client satisfait
Jean-marc B.
Le 25/04/2017
à 07h57
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ce que j'apprécie très peu c'est le fait de commander une marque précise ,recevoir la pièce au nom de la marque commandée et a l'intérieur il y a une autre marque .en l'occurrence marque commandée TRW dans le carton un produit FTE
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Produit non conforme
Réachat futur ?   Certainement
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Client satisfait
laurent65140
Le 25/04/2017
à 07h17
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Frais de port gratuit en relais et se sera parfait
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Client satisfait
Nicolas G.
Le 24/04/2017
à 23h32
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Prix compétitifs selon les articles.
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Problème avec l'emballage (heureusement livré en relais colis) : les 2 languettes en carton des côtés s'étaient décollées. On aurait pu récupérer le contenu du colis facilement.
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Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Client satisfait
Jerome N.
Le 24/04/2017
à 21h33
Contenu abusif ?
Je trouve que le rajout en fin de facture de la possibilité de recuperer un cheque cadeau chez un partenaire a la limite de l arnaque . Mefiance de rigueur
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Satisfait ?   Plutôt
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 95 %
 
Intention de réachat
86 % des clients
Certainement 68 %
Probablement 18,3 %
Ne savent pas 7,4 %
Probablement pas 6,3 %
 
Attributs du site
8,6/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 8,5/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 7,7/10
 
Résolution des litiges
9,7/10
Nombre de litiges résolus 18
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 18
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 75 %
  La disponibilité des produits 61 %
  La rapidité de transport 45 %
  La confiance que j'accorde à ce site 26 %
  La rapidité d'achat et de paiement 24 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 17 %
  Les informations sur les produits 16 %
  Les promotions sur le transport 14 %
  La performance du site 14 %
  Les promotions sur les achats 13 %
  Les facilités de paiement 10 %
  Autres 4 %
  Le programme de fidélité du site 3 %
  La nouveauté des produits 1 %




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Adresse du siège social

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7 rue des alouettes
94320 THIAIS

Numéro RCS

491 622 858

Service clientèle

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