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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,2/10
Livraison conforme 94 % des clients
Intention de réachat 84 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis après achat 1 923
Nombre d'avis après la livraison 505
36 855 avis depuis le 16/12/2008

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CLIENTS
INDÉCIS

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108
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Marie-rose D.
Le 31/07/2015
à 20h20
Contenu abusif ?
Site très agréable à utiliser: Pour accéder à la marque du véhicule , choisir et commander . Trés satisfaite de la commande passée , reçue avant la date ;marchandise trés bien emballée.
je n'hésiterai pas à recommander.
Voir l'avis avant livraison
trés satisfaite prix marchandise et livraison dans les temps.2 jours avant date prévue
je recommande ce site et n'hésiterai pas à racheter si besoin.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
Client satisfait
Muriel V.
Le 31/07/2015
à 10h34
Contenu abusif ?
Suite à une erreur de commande sur un article de ma part,
le retour du colis a était très long et depuis j'attends toujours mon nouvelle article,
trois semaines après la réexpédition.
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Satisfait ?   Plutôt
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.  Les promotions sur le transport
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.  La confiance que j'accorde à ce site
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Client indécis
Jean-philippe H.
Le 31/07/2015
à 07h19
Contenu abusif ?
Ma commande a été livrée en deux colis. Le premier est arrivé très rapidement mais le second quatre jours plus tard, (après que j'ai été obligé de téléphoner pour me plaindre)alors que les deux colis avaient été expédiés en même temps. Problème avec votre transporteur?
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Satisfait ?   Moyennement
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.  Le prix des produits
.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Etienne21
Le 30/07/2015
à 22h10
Contenu abusif ?
Le colis arrive à la date prévue, dans un carton non abîmé par le voyage: c'est tout ce qu'il me fallait
Voir l'avis avant livraison
Je ne comprend qu'entre les différents sites internet, les mêmes produits n'ont pas les mêmes dénomination. Cela empêche de comparer entre les sites
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
Client satisfait
Stephane C.
Le 30/07/2015
à 21h00
Contenu abusif ?
pièce conforme au description
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
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Livraison conforme
94 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 95 %
 
Intention de réachat
84 % des clients
Certainement 65,8 %
Probablement 17,8 %
Ne savent pas 9 %
Probablement pas 7,4 %
 
Attributs du site
8,5/10
Navigation 8,3/10
Information sur les produits 7,8/10
Prix des produits 8,4/10
Facilité de commande 8,7/10
Prix et options de transport 7,7/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 35
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 35
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 77 %
  La disponibilité des produits 61 %
  La rapidité de transport 37 %
  La confiance que j'accorde à ce site 27 %
  La rapidité d'achat et de paiement 23 %
  Les informations sur les produits 19 %
  Les promotions sur le transport 18 %
  La performance du site 18 %
  Les promotions sur les achats 14 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 13 %
  Les facilités de paiement 13 %
  Autres 3 %
  Le programme de fidélité du site 3 %
  La nouveauté des produits 2 %




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Adresse du siège social

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7 rue des alouettes
94320 THIAIS

Numéro RCS

491 622 858

Service clientèle

.  Tél. : 01 70 44 75 75
.  Coût de l'appel :

Appel Local

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Du lundi au samedi de 09h00 à 19h00.

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