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 FIA-NET 
9,2/10
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 86 % des clients
Résolution des litiges 9,7/10
Nombre d'avis après achat 594
Nombre d'avis après la livraison 140
42 084 avis depuis le 16/12/2008

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Lucelelion
Le 28/05/2017
à 10h48
Contenu abusif ?
Il serait plus agréable d'avoir un prestataire de livraison qui dispose de plus de points relais.
Hormis ce détail tout le reste est parfait.
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.  Le prix des produits
.  La rapidité de transport
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Client satisfait
Jean-luc S.
Le 28/05/2017
à 05h35
Contenu abusif ?
sérieux envoi rapide et soigné
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site sérieux envoi rapide facilité de recherche de pièces
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Livraison ?   En avance
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Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Client satisfait
Dominique B.
Le 26/05/2017
à 02h03
Contenu abusif ?
bon produit'qualite a voir dans le temps mais a chaque commande le resultat était satisfaisant a bientot
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Client satisfait
Laurent C.
Le 25/05/2017
à 16h44
Contenu abusif ?
commande effectuée le mercredi à presque 20h mise en livraison dés le lendemain 17h pour être livrée le surlendemain à 14h, efficace.
à noter que le transporteur (GLS) n'hésite pas à informer par SMS jusqu'à prévenir 1h avant le passage du livreur, très appréciable.
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site facile d'usage qui indique la disponibilité des pièces. commande préparée, expédiée et reçue en moins de 48h (excellent). un bon point pour le transporteur pour l'information exhaustive par SMS.
par contre un mauvais point pour m'avoir envoyé un code de réduction (10 % sur la commande) 10 minutes après la validation de ma commande
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Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La performance du site
Client mécontent
kabak85
Le 25/05/2017
à 16h04
Contenu abusif ?
La recherche est laborieuse, la pièce peut-être disponible sur le site mais introuvable dans la liste des pièces de votre véhicule (via plaque d'immatriculation ou numéro de série).
Certains produits proposé "en stock" ne sont pas disponible et les frais de port ne sont pas recalculé à la baisse lors du remboursement.
Le SAV par mail comprend mal le Français et ne répond que par des messages standardisé.
Les vérifications en cas de problème prennent plusieurs semaines.
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Satisfait ?   Peu
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
86 % des clients
Certainement 70,7 %
Probablement 15 %
Ne savent pas 6,4 %
Probablement pas 7,9 %
 
Attributs du site
8,6/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 8,5/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 7,7/10
 
Résolution des litiges
9,7/10
Nombre de litiges résolus 15
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 15
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 77 %
  La disponibilité des produits 61 %
  La rapidité de transport 47 %
  La confiance que j'accorde à ce site 27 %
  La rapidité d'achat et de paiement 23 %
  Les informations sur les produits 17 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 17 %
  Les promotions sur le transport 14 %
  La performance du site 14 %
  Les promotions sur les achats 11 %
  Les facilités de paiement 9 %
  Autres 4 %
  Le programme de fidélité du site 2 %
  La nouveauté des produits 1 %




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Adresse du siège social

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7 rue des alouettes
94320 THIAIS

Numéro RCS

491 622 858

Service clientèle

.  Tél. : 01 70 44 75 75
.  Coût de l'appel :

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contact@yakarouler.com

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Du lundi au samedi de 09h00 à 19h00.

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