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9,4/10
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 89 % des clients
Résolution des litiges 10/10
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Jean C.
Le 20/06/2018
à 06h00
Contenu abusif ?
Efficace et performant.
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très efficace et rapide d'exécution.
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Réachat futur ?   Probablement
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Client satisfait
Daniel P.
Le 19/06/2018
à 21h04
Contenu abusif ?
TES BIEN
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Il s'agit d'un avis avant livraison
Client indécis
Rui T.
Le 19/06/2018
à 00h02
Contenu abusif ?
pieces reçu conforme a ma demande ,mais boite d’emballage des pièces était abimer,les plaquettes ce baladais dans la boite de transport, sinon rien d autre a signaler.
Voir l'avis avant livraison
problème pour une pièce pas conforme, le retour a été très long pour avoir la nouvelle pièces ,j ai du contacter deux fois le service clients pour trouver une solution pour la commande de la nouvelle pièces et pour me faire un avoir ,temps perdu 3 semaines ,un peut long quand même.
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Bonjour,

J'accuse réception à votre avis de ce jour qui a retenu toute mon attention.
Je tiens cependant à vous indiquer que ce désagrément ce n'est pas de notre fait, car nos commandes sont préparées avec soin et attention.
Un mail personnalisé viens de vous être envoyé.
Je reste à votre écoute et je vous souhaite une très bonne journée.
Cordialement.
Iris,servi ce client
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Réponse du marchand Yakarouler.com
Le 20/06/2018
à 10h14
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client mécontent
Scorpion06
Le 18/06/2018
à 15h53
Contenu abusif ?
2 semaines d'attente après avoir passé commande.
Au final vous recevez un mail vous indiquant que vous allez recevoir qu'une partie du colis car le restant n'est plus disponible. Je commande donc les pièces manquantes sous une autre marque et que je dois payer,puis

l'on me dis au téléphone qu'elle vont être envoyé en express. À ce jour je les attends toujours.
Une paire de disques Valeo achetée = un jeu de plaquettes valeo à 1 euro= publicité mensongère!!
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Satisfait ?   Peu
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.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Bonjour,

Je tiens tout d'abord à vous présenter mes excuses pour la gêne occasionnée.
conformément au condition de l'offre, notre équipementier nous a informés que la référence Plaquettes de frein avant VALEO 872577 n'est plus disponible, le remboursement vous a été effectué le 14/06.
Vous avez choisi de passer une autre commande pour une équivalence Plaquettes de frein avant BOSCH 0 986 494 047 (Jeu de 4),et cette commande est en cours d'acheminement.
Un mail personnalisé viens de vous être envoyé
Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Iris, service client
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Réponse du marchand Yakarouler.com
Le 19/06/2018
à 12h44
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
Corinne I.
Le 18/06/2018
à 14h52
Contenu abusif ?
Rien se négatif je suis tout à fait satisfaite de ma commande et de la réception dans mon point relais.
Je recommanderais sans problème.
Merci pour le sérieux de Yakarouler.
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Pas du tout déçu par le site . Envoi rapide prix intéressant et emballage impeccable.
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Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 92 %
 
Intention de réachat
89 % des clients
Certainement 73,1 %
Probablement 16,3 %
Ne savent pas 4,8 %
Probablement pas 5,8 %
 
Attributs du site
8,7/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,1/10
Prix des produits 8,6/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 8/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 30
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 30
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 81 %
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  La confiance que j'accorde à ce site 25 %
  La rapidité d'achat et de paiement 24 %
  Les informations sur les produits 17 %
  Les promotions sur les achats 16 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 16 %
  La performance du site 15 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Le programme de fidélité du site 2 %
  Autres 2 %
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Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Discount Auto Center
7 rue des alouettes
94320 THIAIS

Numéro RCS

491 622 858

Service clientèle

.  Tél. : 01 70 44 75 75 7j/7 du lundi au vendredi de 8h à 23h et le samedi et dimanche de 10h à 21h.
.  Coût de l'appel :

Appel Local

.  Adresse e-mail :

contact@yakarouler.com

.  Ouverture :

Du lundi au samedi de 09h00 à 19h00.

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Point-retrait

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Magasin de Thiais
7 rue des Alouettes 94320
Thiais

Magasin de Lille
Boulevard de Lezennes
59260 Lille Hellemmes (accès Castorama)

Magasin de la Réunion
62 boulevard du Chaudron
Centre d'Affaires Cadjee
97490 Saint Clotilde

Réseau Relais Colis (5600 points retrait)

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Yakarouler
7 rue des alouettes
94320 THIAIS
01 70 44 75 75

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Boulevard de Lezennes
59260 Lille Hellemmes>(accès Castorama)
01 70 44 75 75

YakaStore de l'Ile de la Réunion (97)
62 boulevard du Chaudron
Centre d'Affaires Cadjee
97490 Sainte Clotilde
02 62 56 11 53

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