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Intention de réachat 91 % des clients
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Bernard S.
Le 24/02/2018
à 15h59
Contenu abusif ?
Respect des délais de livraison - prix pratiqués très compétitifs.
Un seul bémol : l'emballage des additifs Bardhal était précaire (colis à la limite du perçage).
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  La rapidité de transport
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Client satisfait
Patrick H.
Le 23/02/2018
à 05h16
Contenu abusif ?
produit conforme délais rapide bien emballer
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PRODUIT IMPECABLE LIVRER PLUS TOT QUE PREVUS
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
Anonyme
Le 21/02/2018
à 17h24
Contenu abusif ?
satisfait de mon achat
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La nouveauté des produits
.  La disponibilité des produits
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Client mécontent
Marc B.
Le 21/02/2018
à 11h01
Contenu abusif ?
j'ai passé une commande de 730€, celle-ci devait arriver en plusieurs colis, hors depuis l'expédition du 13 février ,j'ai toujours un colis qui se trouve dans la nature et qui n'est pas livré(colis soit disant mal dirigé!!!), et rien n'est fait pour effectuer la livraison de mon colis, je trouve cela déplorable de la par du vendeur, c'est à lui à remuer le service de livraison, je ne pense pas continuer à travailler avec ce site, même si les prix sont intéressants, la gestion est nulle.
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Satisfait ?   Peu
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Bonjour,

Je suis navrée de constater votre insatisfaction et tiens à vous présenter mes excuses pour les désagréments subis sur la commande 6609353.

Comme précédemment indiqués dans nos échanges, une réclamation a été ouverte afin que le colis n°6 soit livré au plus vite au relais, celui-ci ayant subi une erreur de tri durant son acheminement.

Nous restons à votre écoute.

Cordialement,

Carole, Service client Yakarouler.com
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Réponse du marchand Yakarouler.com
Le 22/02/2018
à 14h41
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
raptorhell
Le 20/02/2018
à 17h13
Contenu abusif ?
Non
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Satisfait ?   Très
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Livraison conforme
92 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 87 %
 
Intention de réachat
91 % des clients
Certainement 76,7 %
Probablement 14,2 %
Ne savent pas 3,3 %
Probablement pas 5,8 %
 
Attributs du site
8,8/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 8,1/10
Prix des produits 8,6/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 8,1/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 22
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 22
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 78 %
  La disponibilité des produits 65 %
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  La confiance que j'accorde à ce site 27 %
  La rapidité d'achat et de paiement 23 %
  Les promotions sur le transport 17 %
  Les promotions sur les achats 17 %
  Les informations sur les produits 17 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 16 %
  La performance du site 14 %
  Les facilités de paiement 9 %
  Le programme de fidélité du site 3 %
  La nouveauté des produits 2 %
  Autres 2 %




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