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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,1/10
Livraison conforme 90 % des clients
Intention de réachat 85 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 478
Nombre d'avis après la livraison 129
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Antoine A.
Le 20/10/2017
à 08h18
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tres bon
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Satisfait ?   Totalement
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.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Pascal M.
Le 19/10/2017
à 18h35
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Dommage que tout ce bon travail et la satisfaction de yakarouler soit mise à mal par un service livraison pas satisfaisant du tout
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Très satisfait de yakarouler mais tres déçu de son prestataire de livraison qui ose vous répondre que vous n'etes pas livré car il ni avait pas de place dans le camion. de qui se moque t'on ?
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Client satisfait
Christian M.
Le 19/10/2017
à 06h40
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Très bien,pièce identique a celle qu'il fallait changer
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Livraison rapide et soignée,pièce correspondant tout a fait a ce que j'avais besoin
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
Client satisfait
Roger B.
Le 18/10/2017
à 14h02
Contenu abusif ?
Tout est ok aucun souci avec cette commande au meilleur prix!
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Sur cette commande tout est OK et le souci sur une précédente à été résolu rapidement et sans aucun frais à ma charge.
Je recommande l'achat sur ce site surtout pour les Belges, il n'y a pas de différence de prix comme pratiqué par beaucoup d'autres marchand "réputé" sur internet.
Les frais de port sont calculé au plus juste pour une livraison rapide.
Les produits de marques identiques sont vendu beaucoup moins cher que chez un revendeur de pièces auto classique.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
Client satisfait
Michel D.
Le 18/10/2017
à 13h15
Contenu abusif ?
le port est un peu trop eleve
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
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Livraison conforme
90 % des clients
Conformité des produits 93 %
Ponctualité de livraison 86 %
 
Intention de réachat
85 % des clients
Certainement 73 %
Probablement 11,9 %
Ne savent pas 6,3 %
Probablement pas 8,7 %
 
Attributs du site
8,6/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 8,1/10
Prix des produits 8,5/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 8/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 11
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 11
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 78 %
  La disponibilité des produits 62 %
  La rapidité de transport 45 %
  La confiance que j'accorde à ce site 26 %
  La rapidité d'achat et de paiement 20 %
  Les informations sur les produits 17 %
  Les promotions sur le transport 15 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 14 %
  La performance du site 13 %
  Les promotions sur les achats 8 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Le programme de fidélité du site 2 %
  Autres 2 %
  La nouveauté des produits 1 %




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Adresse du siège social

Discount Auto Center
7 rue des alouettes
94320 THIAIS

Numéro RCS

491 622 858

Service clientèle

.  Tél. : 01 70 44 75 75
.  Coût de l'appel :

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.  Fax : 01 56 30 90 34
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contact@yakarouler.com

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Du lundi au samedi de 09h00 à 19h00.

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