Vous êtes ici : Accueil >Cultura
6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,3/10
CULTURA site premium avis consommateurs
Livraison conforme 93 % des clients
Intention de réachat 89 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis après achat 13 772
Nombre d'avis après la livraison 3 038
133 432 avis depuis le 06/04/2012
NFservice

Les avis disponibles sur notre site correspondent à la norme AFNOR NF Z74-501, sur les avis en ligne des consommateurs.

En savoir plus

 
1
 
 
 

[+]

7 861

COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
voir tous les avis

6 926

CLIENTS
SATISFAITS

voir tous les commentaires
510

CLIENTS
INDÉCIS

voir tous les commentaires
354

CLIENTS
MÉCONTENTS

voir tous les commentaires
Client satisfait
Caroline M.
Le 22/01/2018
à 23h19
Contenu abusif ?
Rapide pour la recherche des produits, simple pour la navigation et très pratique, je fais livrer les articles tout près de mon travail.
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Totalement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  Autres: Disponibilité de toute la gamme p'tit pirate pour l'anniversaire de mon fils
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
susano44
Le 22/01/2018
à 23h03
Contenu abusif ?
La navigation est pas très disagne, trop d'informations en petits caractères. Pas assez de vue sur le produit, la photo et trop petite.
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Plutôt
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Florian V.
Le 22/01/2018
à 22h52
Contenu abusif ?
L'option livraison a domicile est un peu chère.
Heureusement que la livraison en magasin est gratuite. J'espère qu'elle sera aussi rapide qu'indiquée sur le site.
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Totalement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Stephanie B.
Le 22/01/2018
à 22h39
Contenu abusif ?
Cultura fait la livraison en magasin donc très pratique en arrivant mes livres sont déjà près.
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
La disponibilité des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Daniel B.
Le 22/01/2018
à 21h59
Contenu abusif ?
Pour moi. C'est une première expérience sur votre site que je ne connaissais pas.
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Totalement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
 
1
 
 
 

[+]

Devenez membre FIA-NET pour voter !

L'inscription est facile, rapide et en plus, elle vous permet de bénéficier des meilleurs offres et des bons plans chez les e-commerçants partenaires !

E-mail :
Mot de passe :
Connexion réussie !

Livraison conforme
93 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 88 %
 
Intention de réachat
89 % des clients
Certainement 74,3 %
Probablement 15 %
Ne savent pas 6,4 %
Probablement pas 4,3 %
 
Attributs du site
8,7/10
Navigation 8,3/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 8,1/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 8,5/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 2
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 2
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 63 %
  La rapidité de transport 32 %
  La confiance que j'accorde à ce site 30 %
  Le prix des produits 30 %
  La rapidité d'achat et de paiement 30 %
  Les promotions sur le transport 22 %
  La performance du site 13 %
  Les informations sur les produits 11 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 11 %
  Les promotions sur les achats 9 %
  Autres 9 %
  La nouveauté des produits 8 %
  Les facilités de paiement 7 %
  Le programme de fidélité du site 2 %




Cultura.com vous propose de nombreux produits culturels et de loisirs créatifs. Achetez en ligne vos livres et e-books, vos CD, DVD, Blu-Ray, jeux vidéos ou encore vos billets de spectacle.
Retrouvez également tous nos articles pour les loisirs créatifs, la peinture, le scrapbooking, le dessin, de jeux et jouets. Notre communauté vous propose également des astuces et conseils.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

CULTURA - SOCULTUR SAS
Heliopolis
Bat 2
Avenue de Magudas
33691 MERIGNAC CEDEX

Numéro RCS

519 780 795 00 018

Service clientèle

.  Tél. : 09 86 86 02 93
.  Coût de l'appel :

Appel Local

.  Fax : 05 56 72 72 73
.  Adresse e-mail :

services-clients@cultura.fr

.  Ouverture :

du lundi au samedi de 08h00 à 19h00

.  Informations :

Via formulaire en ligne

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

66 magasins et 3100 collaborateurs à votre service

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

Zone de livraison

 .  Luxembourg
 .  Union Européenne

Délai de livraison

.  24h

.  7 jours

.  48 à 72h

Coût de livraison

 .  Gratuit

livraison gratuite en magasin