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Résolution des litiges 10/10
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Sophie C.
Le 20/08/2017
à 23h25
Contenu abusif ?
facilité de trouver le produit recherché, certains produits sont en rupture de stock mais réassort assez rapide. Certains articles en promotion,livraison gratuite en magasin.
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
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Client mécontent
Christian L.
Le 20/08/2017
à 23h18
Contenu abusif ?
impossibilité d’utiliser site sur ordi
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
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Client mécontent
Valery D.
Le 20/08/2017
à 22h26
Contenu abusif ?
ce site est une catastrophe d'ergonomie et de bug aussi bien sur IE que sur Chrome
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Satisfait ?   Peu
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Autres: une carte cadeau que j'ai reçue
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Virginie H.
Le 20/08/2017
à 19h29
Contenu abusif ?
achat facile
frais de port gratuit pour livraison en magasin
prix intéressant
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produits disponibles, prix intéressants et livraison gratuite en magasin
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client n'ayant pas donné d'avis concernant sa satisfaction lors de son achat
LivXX
Le 20/08/2017
à 19h08
Contenu abusif ?
Tout c'est bien passé et produits conforme.
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Commande longue à passer pour des marqueurs à l'unité.
Minimum de frais de port gratuit élevé.
Large choix et bonne disponibilité ainsi que des promos avantageuse.
Jattends avec impatience ma commande.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   -
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.  Les promotions sur les achats
 
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Livraison conforme
94 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 90 %
 
Intention de réachat
92 % des clients
Certainement 76 %
Probablement 16,5 %
Ne savent pas 4,8 %
Probablement pas 2,8 %
 
Attributs du site
8,7/10
Navigation 8,3/10
Information sur les produits 8,1/10
Prix des produits 8,1/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 8,4/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 62 %
  La rapidité de transport 33 %
  La confiance que j'accorde à ce site 32 %
  Le prix des produits 31 %
  La rapidité d'achat et de paiement 29 %
  Les promotions sur le transport 21 %
  La performance du site 13 %
  Les informations sur les produits 12 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 11 %
  Les promotions sur les achats 9 %
  Autres 9 %
  La nouveauté des produits 8 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Le programme de fidélité du site 2 %




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