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Résolution des litiges 10/10
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CLIENTS
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Client satisfait
chimele
Le 26/04/2017
à 23h34
Contenu abusif ?
Achat parfait, correspond bien aux photos, très pratique, rapide
c'est a refaire et je gagne du temps
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Client satisfait
Audrey P.
Le 26/04/2017
à 21h59
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Manque de détails sur les livres, de quelques pages visibles pour faire son choix.
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Client satisfait
Romain D.
Le 26/04/2017
à 21h36
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Le transport est long et la boîte abimée
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Satisfait ?   Plutôt
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Client satisfait
Severine D.
Le 26/04/2017
à 21h18
Contenu abusif ?
Les frais de port sont vraiment chers.
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Client satisfait
Jossg
Le 26/04/2017
à 21h11
Contenu abusif ?
Bon site, facilité et rapidité
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
90 % des clients
Certainement 72,6 %
Probablement 17,5 %
Ne savent pas 5,5 %
Probablement pas 4,4 %
 
Attributs du site
8,6/10
Navigation 8,3/10
Information sur les produits 8,1/10
Prix des produits 8/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 8,4/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 63 %
  Le prix des produits 31 %
  La rapidité de transport 31 %
  La rapidité d'achat et de paiement 29 %
  La confiance que j'accorde à ce site 28 %
  Les promotions sur le transport 22 %
  La performance du site 13 %
  Les informations sur les produits 11 %
  Autres 10 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 9 %
  Les promotions sur les achats 9 %
  La nouveauté des produits 8 %
  Les facilités de paiement 7 %
  Le programme de fidélité du site 2 %




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