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9,2/10
Livraison conforme 90 % des clients
Intention de réachat 86 % des clients
Résolution des litiges 10/10
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CLIENTS
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Jean claude O.
Le 17/09/2018
à 23h18
Contenu abusif ?
difficile pour trouver des produits spécifiques pas sur le site direct mais par externe pour les pochettes en paysage ,le principal c'est d'avoir trouvé
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.  Le prix des produits
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
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Client satisfait
Magali R.
Le 17/09/2018
à 22h28
Contenu abusif ?
Très bon site d'achat avec un très large choix.
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Satisfait ?   Totalement
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.  La nouveauté des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
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Client satisfait
Nicolas D.
Le 17/09/2018
à 21h41
Contenu abusif ?
image trop petite des livres, édition mal présentée
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Satisfait ?   Plutôt
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Autres: livraison en magasin près de chez moi
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Client satisfait
Benoît A.
Le 17/09/2018
à 20h27
Contenu abusif ?
Prix très attractifs et livraison rapide
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peux de descriptions sur les produits
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
Ladaflopoune
Le 17/09/2018
à 20h07
Contenu abusif ?
Je suis déçue que mes achats internet ne soient pas valides sur ma carte de fidélité
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Satisfait ?   Très
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.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
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Livraison conforme
90 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 84 %
 
Intention de réachat
86 % des clients
Certainement 72,5 %
Probablement 13,9 %
Ne savent pas 7,3 %
Probablement pas 6,3 %
 
Attributs du site
8,7/10
Navigation 8,3/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 8,1/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 8,4/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 61 %
  La confiance que j'accorde à ce site 32 %
  Le prix des produits 30 %
  La rapidité de transport 29 %
  La rapidité d'achat et de paiement 28 %
  Les promotions sur le transport 19 %
  La performance du site 14 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 13 %
  Les informations sur les produits 12 %
  Autres 9 %
  Les promotions sur les achats 9 %
  La nouveauté des produits 8 %
  Les facilités de paiement 7 %
  Le programme de fidélité du site 2 %




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