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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,4/10
CULTURA site premium avis consommateurs
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 88 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 14 192
Nombre d'avis après la livraison 3 160
112 403 avis depuis le 06/04/2012

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MÉCONTENTS

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Client satisfait
Anne-laure R.
Le 17/01/2017
à 22h49
Contenu abusif ?
J'ai apprécié la fluidité du site ainsi que la multitude d'articles qui y sont proposés.
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
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Client satisfait
Herve G.
Le 17/01/2017
à 22h31
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Produits nouveaux mis en avant
Site clair et navigation facile
Prix intéressants
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  Les facilités de paiement
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Client satisfait
Frederic C.
Le 17/01/2017
à 22h15
Contenu abusif ?
produit commandé le soir annoncé dispo le lendemain en boutique, sms recu le lendemain matin, produit récupéré le soir meme. difficile de faire mieux alors que le produit etait presque introuvable directement en magasin.
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  Autres: retrait gratuit en magasin en 24h
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Client satisfait
Anonyme
Le 17/01/2017
à 21h56
Contenu abusif ?
Manque des détails caractéristiques sur les produits
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Satisfait ?   Très
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La confiance que j'accorde à ce site
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Client satisfait
Elisabeth C.
Le 17/01/2017
à 21h14
Contenu abusif ?
Site très bien, fiable
N ayant pas de cultura pres de chez moi, je trouve que les frais de port 7.5 euros sont extremement cher
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Satisfait ?   Très
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.  Les promotions sur les achats
.  La confiance que j'accorde à ce site
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
88 % des clients
Certainement 71,1 %
Probablement 16,5 %
Ne savent pas 7,4 %
Probablement pas 5 %
 
Attributs du site
8,6/10
Navigation 8,2/10
Information sur les produits 8/10
Prix des produits 8/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 8,3/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 63 %
  Le prix des produits 32 %
  La rapidité de transport 30 %
  La rapidité d'achat et de paiement 28 %
  La confiance que j'accorde à ce site 27 %
  Les promotions sur le transport 22 %
  La performance du site 13 %
  Les informations sur les produits 11 %
  Autres 10 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 8 %
  Les promotions sur les achats 8 %
  La nouveauté des produits 8 %
  Les facilités de paiement 7 %
  Le programme de fidélité du site 1 %




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