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Résolution des litiges 9,9/10
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Client indécis
Veronique V.
Le 18/06/2018
à 22h43
Contenu abusif ?
J ai été prévenue 6 jours après que ma commande n avait pas été acceptée au niveau bancaire
Je viens de la repasser mais je trouve le délai un peu long
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Satisfait ?   Moyennement
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La rapidité d'achat et de paiement
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Client satisfait
Constance S.
Le 18/06/2018
à 22h16
Contenu abusif ?
Rien à dire, satisfaite, hormis les point relais proposés qui ne sont pas très proches du domicile
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
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Client satisfait
Michael M.
Le 18/06/2018
à 21h39
Contenu abusif ?
Agréablement surpris du délai de livraison beaucoup plus court que prévu.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Client satisfait
Thomas A.
Le 18/06/2018
à 20h11
Contenu abusif ?
je suis satisfait de votre service de vente en ligne !
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Satisfait ?   Très
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Client satisfait
seb19
Le 18/06/2018
à 20h08
Contenu abusif ?
Navigation très simple sur le site. Choix dans les produits. Prix intéressants. Je recommande !!
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Livraison conforme
94 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 90 %
 
Intention de réachat
90 % des clients
Certainement 76,7 %
Probablement 13,8 %
Ne savent pas 5,3 %
Probablement pas 4,2 %
 
Attributs du site
8,7/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 8,1/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 8,5/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 2
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 2
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 62 %
  La rapidité de transport 34 %
  La confiance que j'accorde à ce site 32 %
  Le prix des produits 30 %
  La rapidité d'achat et de paiement 29 %
  Les promotions sur le transport 21 %
  La performance du site 14 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 13 %
  Les informations sur les produits 12 %
  Les promotions sur les achats 9 %
  Autres 9 %
  La nouveauté des produits 8 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Le programme de fidélité du site 2 %




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