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9,3/10
Livraison conforme 93 % des clients
Intention de réachat 90 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Anonyme
Le 20/07/2018
à 22h50
Contenu abusif ?
Achat assez simple, sauf pour connaître le temps de livraison
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Satisfait ?   Plutôt
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
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Client satisfait
Maryse M.
Le 20/07/2018
à 20h42
Contenu abusif ?
Rien
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
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Client indécis
Isabelle P.
Le 20/07/2018
à 20h14
Contenu abusif ?
toujours pas d information concernant ma commande
pas de communication
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Ce site m'a permis de gagner du temps pour ma commande, c'est très facile d'utilisation.
Je recommanderais c'est sur
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Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Ne sait pas
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.  Le prix des produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client mécontent
Pierre-yves D.
Le 20/07/2018
à 20h06
Contenu abusif ?
détenteur d'une carte "Cado" que j'avais l'intention d'utiliser sur votre site, j'ai eu la très désagréable surprise de me la voir refusée pour le motif qu'il n'est pas possible de compléter le paiement par une carte bancaire. Limite de l'informatique??? Ce serait sans doute naïf de le penser!!!
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Satisfait ?   Peu
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.  Les facilités de paiement
.  Autres: le paiement possible avec la carte Cado!!!
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client mécontent
Sylviane A.
Le 20/07/2018
à 18h44
Contenu abusif ?
Des problèmes de livraison ne sont toujours pas résolus 12 jours après la commande. Les motifs invoqués (déménagement?) me laissent perplexe.
Je n'ai pas reçu de message m'informant du retard, je ne trouve pas ça correct.
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La recherche est un peu hasardeuse,les prix moyennement intéressants même pour les soldes. On m'a offert une carte cadeau que j'ai utilisée mais sans conviction.
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Livraison ?   En retard
Conformité ?   -
Réachat futur ?   Non
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Autres: Carte cadeau a utiliser
 
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Livraison conforme
93 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 89 %
 
Intention de réachat
90 % des clients
Certainement 76,7 %
Probablement 13,3 %
Ne savent pas 5,6 %
Probablement pas 4,3 %
 
Attributs du site
8,7/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 8,1/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 8,5/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 2
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 2
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 62 %
  La confiance que j'accorde à ce site 33 %
  La rapidité de transport 32 %
  Le prix des produits 30 %
  La rapidité d'achat et de paiement 29 %
  Les promotions sur le transport 21 %
  La performance du site 14 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 13 %
  Les informations sur les produits 12 %
  Autres 9 %
  Les promotions sur les achats 9 %
  La nouveauté des produits 8 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Le programme de fidélité du site 3 %




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