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Client satisfait
Laurie C.
Le 20/05/2018
à 23h47
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Client satisfait
Marinette52220
Le 20/05/2018
à 23h11
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Un peu compliqué quand on veut rechercher par auteur avec l?onglet rechercher, car il affiche d?autre auteur.
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Client satisfait
Cecile L.
Le 20/05/2018
à 22h55
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Site agréable mais pas,facile de filtrer les,résultats d'une recherche.
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Client satisfait
Olivier L.
Le 20/05/2018
à 22h26
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J'ai facilement trouvé le produit (mastic pour maquette) sur le site, mais il est dommage qu'il faille le commander sur internet et qu'il n'y ait pas de rayon "maquette" en magasin alors qu'on y trouve de la peinture, des pinceaux, aérographes, jouets, revues, etc...
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Satisfait ?   Très
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Client satisfait
Nathalie M.
Le 20/05/2018
à 21h45
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rapidité fiabilité pour la commande ainsi que la livraison du produit
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pas général le site à revoir pour la navigation avant de voir un article ou livre je regarde sur un autre site pour avoir plus de renseignements. je navigue pas trop sur le site.
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Livraison conforme
93 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 89 %
 
Intention de réachat
90 % des clients
Certainement 75,6 %
Probablement 14,3 %
Ne savent pas 5,7 %
Probablement pas 4,4 %
 
Attributs du site
8,7/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 8,1/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 8,5/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 3
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 3
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 63 %
  La rapidité de transport 33 %
  La confiance que j'accorde à ce site 31 %
  Le prix des produits 30 %
  La rapidité d'achat et de paiement 30 %
  Les promotions sur le transport 22 %
  La performance du site 13 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 12 %
  Les informations sur les produits 12 %
  Les promotions sur les achats 9 %
  Autres 8 %
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  Les facilités de paiement 8 %
  Le programme de fidélité du site 2 %




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