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Résolution des litiges 10/10
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MÉCONTENTS

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Client satisfait
paul746
Le 20/08/2018
à 22h55
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parfait comme toujours
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Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
vici2018
Le 20/08/2018
à 21h10
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Le service client de cultura est vraiment top et le fait qu'ils ne débitent le compte que lorsque les produits ont été envoyé est vraiment un point très positif qui met en confiance.
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Client indécis
Henry K.
Le 20/08/2018
à 19h13
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Que les produits épuisés chez le fabriquant soient retirés (surtout quand ils sont épuisés aussi chez cultura..) genre les sacs à dos eastpak. Et que les produits dans le panier ne passent pas épuisés pendant la commande pour la rentrée scolaire c?est juste pénible....
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Autres: J?avais des bons d?achats
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Client satisfait
TheoLOP
Le 20/08/2018
à 18h25
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Ce site à une étonnante ergonomie et sait donner au client ce qu'il veut. Il est très efficace. De plus, mon achat s'est fait avec une carte cadeau Cultura, mais cela ne l'a pas empêché d'être rapide. Merci.
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Client satisfait
Manuela P.
Le 20/08/2018
à 18h03
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J'AI APPRECIER RECEVOIR MON PRODUIT LE DVD VAMPIRE ACADEMIE AVANT LA DATE DE PREVUE ET LE PRODUIT ETAIT EN BONNE ETAT.
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MON PREMIER ACHAT C'ETAIT BIEN PASSER CULTURA EST UN TRES BON MAGASIN QUE JE RECOMMANDE CHAUDEMENT AUSSI BIEN POUR LES ACTIVITES MANUELS QUE POUR LES DVD LES LIVRES …
il y a juste un petit détail c'est le temps de livraison à domicile qui est un peu long
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Réachat futur ?   Certainement
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Livraison conforme
90 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 84 %
 
Intention de réachat
87 % des clients
Certainement 73,8 %
Probablement 13,5 %
Ne savent pas 7,3 %
Probablement pas 5,4 %
 
Attributs du site
8,7/10
Navigation 8,3/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 8,1/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 8,4/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
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LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 62 %
  La confiance que j'accorde à ce site 33 %
  La rapidité de transport 31 %
  Le prix des produits 31 %
  La rapidité d'achat et de paiement 28 %
  Les promotions sur le transport 20 %
  La performance du site 14 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 13 %
  Les informations sur les produits 13 %
  Autres 9 %
  Les promotions sur les achats 9 %
  La nouveauté des produits 8 %
  Les facilités de paiement 8 %
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