Vous êtes ici : Accueil >Cultura
6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,4/10
CULTURA site premium avis consommateurs
Livraison conforme 93 % des clients
Intention de réachat 90 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis après achat 9 430
Nombre d'avis après la livraison 2 159
142 212 avis depuis le 06/04/2012
NFservice

Les avis disponibles sur notre site correspondent à la norme AFNOR NF Z74-501, sur les avis en ligne des consommateurs.

En savoir plus

 
1
 
 
 

[+]

5 502

COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
voir tous les avis

4 908

CLIENTS
SATISFAITS

voir tous les commentaires
318

CLIENTS
INDÉCIS

voir tous les commentaires
215

CLIENTS
MÉCONTENTS

voir tous les commentaires
Client satisfait
Martine L.
Le 16/07/2018
à 22h17
Contenu abusif ?
Bonne présentation.le site a peut près présentation des produits moins bien qu'avant c'est à dire qu'il faut faire une recherche pour trouver ce que je voulais les objets en bois à peindre je ne les avais pas trouvé en haut de la page mais dans l'ensemble tout c'est bien passé
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
Les promotions sur le transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client n'ayant pas donné d'avis concernant sa satisfaction lors de son achat
Ludovic B.
Le 16/07/2018
à 22h02
Contenu abusif ?
Bien indiqué
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   -
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client indécis
Gigi1257
Le 16/07/2018
à 21h43
Contenu abusif ?
Que penser de cette augmentation de 9 euros avec la fausse excuse de rupture de stock .
Voir l'avis avant livraison
Article prévu avec un délai de livraison de 12 jours. Prétendument épuisé au bout de 8 jours au tarif de 41,99.
Le jour du remboursement, j'ai pu commander et j'ai reçu mon achat au prix de 50,99 soit 9 euros de plus.
Comment appeler cet état de fait !
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client satisfait
boutp
Le 16/07/2018
à 19h58
Contenu abusif ?
Facilité de commande, choix des produits, livraison gratuite en magasin
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client indécis
Brigitte V.
Le 16/07/2018
à 19h55
Contenu abusif ?
Au final,j'espère être satisfaite (je n'ai pas eu le temps d'utiliser le matériel réceptionné ).Je suis très satisfaite de la livraison et en particulier du soin apporté à l'emballage. J'aurais même tendance à admettre le retard de livraison par rapport aux délais annoncés (y compris en intégrant l'annonce de celui occasionné par le déménagement des entrepôts) Ce qui m'énerve vraiment c'est cette manière impersonnelle de réagir à une question par un "copié collé" qui n'apporte aucune information
Voir l'avis avant livraison
commande facile
prix (soldes) intéressants
qualité des produits + conditionnement des objets fragiles(emballage)
affaire à suivre pour poser un véritable jugement
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
 
1
 
 
 

[+]

Devenez membre FIA-NET pour voter !

L'inscription est facile, rapide et en plus, elle vous permet de bénéficier des meilleurs offres et des bons plans chez les e-commerçants partenaires !

E-mail :
Mot de passe :
Connexion réussie !

Livraison conforme
93 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 90 %
 
Intention de réachat
90 % des clients
Certainement 77,1 %
Probablement 13,4 %
Ne savent pas 5,4 %
Probablement pas 4,1 %
 
Attributs du site
8,7/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 8,1/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 8,5/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 2
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 2
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 62 %
  La confiance que j'accorde à ce site 33 %
  La rapidité de transport 32 %
  Le prix des produits 30 %
  La rapidité d'achat et de paiement 29 %
  Les promotions sur le transport 21 %
  La performance du site 14 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 13 %
  Les informations sur les produits 12 %
  Les promotions sur les achats 9 %
  Autres 9 %
  La nouveauté des produits 8 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Le programme de fidélité du site 3 %




Cultura.com vous propose de nombreux produits culturels et de loisirs créatifs. Achetez en ligne vos livres et e-books, vos CD, DVD, Blu-Ray, jeux vidéos ou encore vos billets de spectacle.
Retrouvez également tous nos articles pour les loisirs créatifs, la peinture, le scrapbooking, le dessin, de jeux et jouets. Notre communauté vous propose également des astuces et conseils.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

CULTURA - SOCULTUR SAS
Heliopolis
Bat 2
Avenue de Magudas
33691 MERIGNAC CEDEX

Numéro RCS

519 780 795 00 018

Service clientèle

.  Tél. : 09 86 86 02 93
.  Coût de l'appel :

Appel Local

.  Fax : 05 56 72 72 73
.  Adresse e-mail :

services-clients@cultura.fr

.  Ouverture :

du lundi au samedi de 08h00 à 19h00

.  Informations :

Via formulaire en ligne

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

66 magasins et 3100 collaborateurs à votre service

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

Zone de livraison

 .  Luxembourg
 .  Union Européenne

Délai de livraison

.  24h

.  7 jours

.  48 à 72h

Coût de livraison

 .  Gratuit

livraison gratuite en magasin