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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,5/10
CULTURA site premium avis consommateurs
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 90 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 12 391
Nombre d'avis après la livraison 3 090
116 794 avis depuis le 06/04/2012

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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SATISFAITS

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CLIENTS
INDÉCIS

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300

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client n'ayant pas donné d'avis concernant sa satisfaction lors de son achat
Denis K.
Le 24/04/2017
à 21h43
Contenu abusif ?
a voir ils disent qu'ils ont une console nintendo switch en stock curieux de voir si je peux l"avoir pour l'anniversaire de mon fils ce weekend
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Satisfait ?   -
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Nathalie G.
Le 24/04/2017
à 21h26
Contenu abusif ?
Rien pour cette commande, mais j'attends toujours une réponse de vos services pour une question sur une autre commande. Heureusement qu'il y a encore des petits commerçant qui eux ont pu me répondre§
Voir l'avis avant livraison
Pour certains produits vous présentez des photos avec une boite par exemple mais quand on reçoit le produit il n'y a rien. Exemple les stylos plumes Ben. Vous présentez le stylo avec une boite de présentation mais vous ne l'envoyer pas. Et en plus il n'est pas préciser que c'est un stylo Parker donc avec des cartouches spécifique!
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Client satisfait
Florence C.
Le 24/04/2017
à 20h34
Contenu abusif ?
facilité d'accès au site, rapidité du passage de commande ainsi que rapidité de la livraison.
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Satisfait ?   Totalement
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.  Les promotions sur le transport
.  Les facilités de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Maxime D.
Le 24/04/2017
à 20h11
Contenu abusif ?
Tout est bien . RAS mon colonel !
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Satisfait ?   Totalement
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La disponibilité des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Laurent U.
Le 24/04/2017
à 18h37
Contenu abusif ?
La rapidité de livraison en magasin et aucun frais de port.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
 
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
90 % des clients
Certainement 72,4 %
Probablement 17,6 %
Ne savent pas 5,6 %
Probablement pas 4,4 %
 
Attributs du site
8,6/10
Navigation 8,3/10
Information sur les produits 8,1/10
Prix des produits 8/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 8,4/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 63 %
  Le prix des produits 31 %
  La rapidité de transport 31 %
  La rapidité d'achat et de paiement 29 %
  La confiance que j'accorde à ce site 28 %
  Les promotions sur le transport 22 %
  La performance du site 13 %
  Les informations sur les produits 11 %
  Autres 10 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 9 %
  Les promotions sur les achats 9 %
  La nouveauté des produits 8 %
  Les facilités de paiement 7 %
  Le programme de fidélité du site 2 %




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