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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
lareine02
Le 19/09/2018
à 23h53
Contenu abusif ?
Tout c’est bien déroulé
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Il serait bien de mettre le nom de l'éditeur en avant (Hachette, Hatier, ...)
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.  Les facilités de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Client satisfait
Sandra A.
Le 19/09/2018
à 22h01
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Site intéressant mais je préfère aller en magasin à Cholet où je trouve tjs un très bon accueil.
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Satisfait ?   Plutôt
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Client mécontent
Christine A.
Le 19/09/2018
à 21h53
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du choix dans le matériel beaux arts mais quelle galère pour récupérer une commande. Dommage! Ils ont fait au mieux selon leurs dires mais franchement si j'avais su...l'inconvénient c 'est qu'ils sont seuls sur le marché pour ce type de matériel...
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Facile de faire ses achats sur Cultura surtout quand il s 'agit de produits spécifiques pour une rentrée artistique. On trouve l'essentiel et même l'indispensable!
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
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.  La rapidité de transport
Client satisfait
Robert G.
Le 19/09/2018
à 21h05
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Déjà un premier contact téléphonique parfait avec des renseignements précis et adéquats.
Bien plus simple qu'un grand concurrent!
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
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.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client mécontent
Christelle M.
Le 19/09/2018
à 20h41
Contenu abusif ?
La photo du produit ne correspond pas à celui livré !
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Satisfait ?   Peu
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Livraison conforme
90 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 84 %
 
Intention de réachat
86 % des clients
Certainement 72,3 %
Probablement 14 %
Ne savent pas 7,4 %
Probablement pas 6,3 %
 
Attributs du site
8,7/10
Navigation 8,3/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 8,1/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 8,4/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 61 %
  La confiance que j'accorde à ce site 32 %
  Le prix des produits 30 %
  La rapidité de transport 29 %
  La rapidité d'achat et de paiement 28 %
  Les promotions sur le transport 19 %
  La performance du site 13 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 13 %
  Les informations sur les produits 12 %
  Autres 9 %
  Les promotions sur les achats 9 %
  La nouveauté des produits 8 %
  Les facilités de paiement 7 %
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