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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,4/10
CULTURA site premium avis consommateurs
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 88 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 14 516
Nombre d'avis après la livraison 3 329
114 100 avis depuis le 06/04/2012

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
INDÉCIS

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368

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MÉCONTENTS

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Client satisfait
Denis G.
Le 21/02/2017
à 21h55
Contenu abusif ?
Ras
Tout est parfait
Jamais eu de probleme
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Client satisfait
Aurelie D.
Le 21/02/2017
à 20h25
Contenu abusif ?
Site très bien fait, un large choix de produit, magasin top!!! On y trouve tout...
Le seul bémol c'est le prix de livraison que je trouve un peu trop cher.
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Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La performance du site
.  Autres: Je ne connaissais pas le site internet de Cultura mais j'avais déjà acheté en magasin directement et vraiment j'adore!!!
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Carole D.
Le 21/02/2017
à 19h47
Contenu abusif ?
CELA FAIT PLUSIEURS FOIS QUE JE COMMANDE CHEZ CULTURA. LIVRAISON EN MAGASIN. DELAIS TOUJOURS RESPECTE ET PERSONNEL ACCUEILLANT
Voir l'avis avant livraison
grande facilité pour recherche de livres ou cd. claire présentation des produits.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  Le programme de fidélité du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
Anonyme
Le 21/02/2017
à 19h38
Contenu abusif ?
on trouve beaucoup de choses
c'est très facile d'y naviguer et trouver ce que l'on recherche
tout est bien indiqué
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Satisfait ?   Très
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.  La rapidité de transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client indécis
Dominique A.
Le 21/02/2017
à 19h11
Contenu abusif ?
Lors de l'achat, le site indiquait une livraison pour le lendemain (aujourd'hui).
Or, aujourd'hui en magasin, on m'a dit que je dois attendre une semaine.
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Satisfait ?   Moyennement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
 
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
88 % des clients
Certainement 71,1 %
Probablement 16,5 %
Ne savent pas 7,3 %
Probablement pas 5 %
 
Attributs du site
8,6/10
Navigation 8,2/10
Information sur les produits 8/10
Prix des produits 8/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 8,3/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 63 %
  Le prix des produits 31 %
  La rapidité de transport 31 %
  La rapidité d'achat et de paiement 28 %
  La confiance que j'accorde à ce site 27 %
  Les promotions sur le transport 22 %
  La performance du site 13 %
  Les informations sur les produits 11 %
  Autres 10 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 9 %
  Les promotions sur les achats 8 %
  La nouveauté des produits 8 %
  Les facilités de paiement 7 %
  Le programme de fidélité du site 1 %




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