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  réponse(s) sur 6 mois : 359 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 03/04/2008
182 au questionnaire après la livraison   359 réponses au total

Sur 6 mois : 9,3/10 Sur 3 mois : 9,4/10 Sur 1 mois : 9,5/10
 
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  90<...<100%
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Note globale des clients [?] 9,3/10   
Livraison conforme [?] 88% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  89%
Conformité des produits [?]  94%
Rachèteront sur le site [?] 93% des clients    
certainement   75,8 %
probablement   17,6 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  36 jours
sur [?]  2 litiges
0,5% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 85 %
La disponibilité des produits 70 %
La rapidité de transport 48 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 64 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 55 clients
souhaitent racheter
 6 clients
ne savent pas
 3 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/09/2008 à 22h43
« j'ai apprécié le respect des délais et aussi d'avoir été prévenu par téléphone de la date et de l'heure de la livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/09/2008 à 19h15
« j'ai été informée très régulièrement du suivi de ma commande par e-mail et j'ai reçu un appel très courtois également m'informant de la date de livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/09/2008 à 18h23
« - La réactivité,
- La proximité (pour moi),
- Le prix »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 31/08/2008 à 17h56
« JE SUIS SATISFAITE DE MON ACHAT »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 13h54
« Marchand rapide, efficace et très cordial mais transporteur à suivre absolument car sinon ne respecte pas le délai de livraison. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 11h08
« Marchandise ok - mais le transporteur a simplement laisse le colis dans un lieu de passage sans le remettre en main propre »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/08/2008 à 12h05
« Fait par du désagrément de la livraison et bonne réaction du vendeur qui ma proposé une prise en garantie des pièces endommagé sauf l'habillage qui est marqué de coups. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/08/2008 à 21h24
« TRés bon relationnelavec le servce client, dommage que c'était les vacances pour la livraison de marchandises (retard d'une semaine auprès du transporteur). »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/08/2008 à 19h14
« je n'ai pas mis l'appareil en route »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 15/08/2008 à 10h01
« commandé le Dimanche, reçu le mardi à 10h, précédé d'un appel téléphonique me recommandant d' etre attentif à la reception, emballage soigné
matériel extra, (plaque de cuisson Sauter)satisfaction total. »