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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,6/10
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 95 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 342
Nombre d'avis après la livraison 122
2 324 avis depuis le 30/06/2014

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6

CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
David H.
Le 27/05/2017
à 14h45
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Le meilleur magasin pour les pompes que j'ai trouvé avec les meilleurs prix, la livraison très rapide et gratuite. Je recommanderai à tous mes amis.
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Satisfait ?   Totalement
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
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Client satisfait
Gabriel L.
Le 27/05/2017
à 12h53
Contenu abusif ?
pour livraison en Franc métropolitaine c'est parfait. Mais c'est dommage qu'il n'y a pa sde livraison par la poste à la Réunion.
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Satisfait ?   Très
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La disponibilité des produits
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Client satisfait
bes59
Le 27/05/2017
à 12h26
Contenu abusif ?
la recherche par nom est galère
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Satisfait ?   Totalement
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Client satisfait
Michel L.
Le 22/05/2017
à 08h27
Contenu abusif ?
Délai respecté
Prise de RDV avec le transporteur et livraison à domicile
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Client satisfait
fernandw
Le 22/05/2017
à 07h35
Contenu abusif ?
Livraison a un autre Colis Rélais ? Sous disant que le relais choisi était fermé ? Pourtant j'y suis allé le jour indiqué sur le Mail... C'était bien ouvert, mais pas de Colis ??
Voir l'avis avant livraison
Le seul problème c'est la livraison: Le colis ne ma pas été livré au colis relai choisi...
Sur le bon livraison La Bourboule 63150 (env. 17 km) colis disponible à Rochefort Montagne 63120 (env. 30 km)
Le hic c'est que c'est deux fois plus loin
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Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
 
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 99 %
Ponctualité de livraison 95 %
 
Intention de réachat
95 % des clients
Certainement 72,1 %
Probablement 23 %
Ne savent pas 3,3 %
Probablement pas 1,6 %
 
Attributs du site
8,9/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,4/10
Prix des produits 8,5/10
Facilité de commande 9/10
Prix et options de transport 8,3/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 78 %
  Le prix des produits 69 %
  La rapidité de transport 52 %
  La rapidité d'achat et de paiement 26 %
  Les informations sur les produits 25 %
  Les promotions sur le transport 17 %
  La performance du site 14 %
  La confiance que j'accorde à ce site 13 %
  Les facilités de paiement 9 %
  La nouveauté des produits 3 %
  Les promotions sur les achats 3 %
  Autres 3 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 3 %




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