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RUE DU PRESTIGE
non configuré
 
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Vêtements & acc... 116e/271 sites

(détail)
 
Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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  réponse(s) sur 6 mois : 158 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 13/12/2006
91 au questionnaire après la livraison   1 419 réponse au total

Sur 6 mois : 6,3/10 Sur 3 mois : 4,6/10 Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
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Note globale des clients [?] 6,3/10   
Livraison conforme [?] 81% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  82%
Conformité des produits [?]  83%
Rachèteront sur le site [?] 69% des clients    
certainement   41,8 %
probablement   27,5 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
39% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  20,3 jours
sur [?]  23 litiges
7,7% des réponses [?]
Attributs du site [?] 7,9/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 75 %
La disponibilité des produits 49 %
Les promotions sur les achats 28 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 31 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 9 clients
souhaitent racheter
 5 clients
ne savent pas
 17 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 23/09/2008 à 09h42
« Pour les raisons expliquées plus haut (voir satisfaction)je n'ai plus confiance en ce site.
Je vais d'ailleurs en aviser ma banque si je n'obtiens pas le remboursement de mon article.
J'espère toutefois que vous pourrez intervenir rapidement. Je vous en remercie par avance.CB. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 19/09/2008 à 22h48
« aucun moyen de joindre le marchand, aucune nouvelle jusqu'a ce jour le 20 septembre 08 alors que ma commande date du 21 aout... »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 15/09/2008 à 12h20
« je n'ai toujours rien recu,... c'est inquiteant car aucun message du service commande pour me rassurer, meme suite a deux messages/questions de ma part,.. !!! je ne commanderai plus sur ce site c'est inadmissible ce manque de communication »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 10/09/2008 à 08h08
« Plus JAMAIS!!!! Ce marchand merite d'etre denonce. Ma premiere experience d'arnaque sur le Net! Un produit debite immediatement sur mon compte et toujours pas livre apres 32 jours...!! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 09h39
« toujours pas de livraison aprés 11 jours de commmande »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 30/08/2008 à 02h12
« je ne fais plus confiance à Rue du PRESTIGE, car j'ai essayé de les joindre à plusieurs reprises personne ne répond. je souhaiterai le remboursement de mes achats. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 12/08/2008 à 10h42
« Délais d'envoi largement dépassés alors que la carte bancaire a été débitée dès la commande. Mon achat est toujours indiqué "en cours de traitement". Communication impossible : trois courriels restés sans réponse, appel au numéro de téléphone indiqué qui tombe sur un disque... »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 11/08/2008 à 18h36
« Car mon ami a passé une commande portant le numéro 208334. Penssant avoir donné la bonne adresse, mon ami vous a envoyé un mail avec l'adresse exacte dès le lendemain. Ils ont rendu une réponse comme quoi cette nouvelle donne allait être prise en compte. Quelle ne fut pas notre surprise de voir le colis arriver à notre ancienne adresse plutôt qu'à notre lieu de résidence actuel.

Depuis silence radio de leur part malgrés les divers mails envoyés par mon ami et toutes les tentatives qu'il a fa »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 10/08/2008 à 15h42
« Les produits sont bons mais aucune information fiable n'émane du site. Ils ne répondent pas aux courriels. Ils ne mettent en ligne aucun dispositif de suivi de la commande. En fait leur fiabilité est douteuse. (Et j'ai fait volontairement une deuxième commande afin de pouvoir aviser la DGCCRF sur les manquements de ce site) »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas<