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RUE DU PRESTIGE
non configuré
 
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Vêtements & acc... 117e/262 sites

(détail)
 
Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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  réponse(s) sur 6 mois : 211 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 13/12/2006
103 au questionnaire après la livraison   1 418 réponse au total

Sur 6 mois : 7,1/10 Sur 3 mois : 5,7/10 Sur 1 mois : 4,1/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

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Note globale des clients [?] 7,1/10   
Livraison conforme [?] 85% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  86%
Conformité des produits [?]  89%
Rachèteront sur le site [?] 75% des clients    
certainement   47,6 %
probablement   27,2 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
53% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  15,2 jours
sur [?]  15 litiges
3,7% des réponses [?]
Attributs du site [?] 7,9/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 75 %
La disponibilité des produits 47 %
Les promotions sur les achats 26 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 35 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 15 clients
souhaitent racheter
 7 clients
ne savent pas
 13 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 09h39
« toujours pas de livraison aprés 11 jours de commmande »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 30/08/2008 à 02h12
« je ne fais plus confiance à Rue du PRESTIGE, car j'ai essayé de les joindre à plusieurs reprises personne ne répond. je souhaiterai le remboursement de mes achats. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 12/08/2008 à 10h42
« Délais d'envoi largement dépassés alors que la carte bancaire a été débitée dès la commande. Mon achat est toujours indiqué "en cours de traitement". Communication impossible : trois courriels restés sans réponse, appel au numéro de téléphone indiqué qui tombe sur un disque... »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 11/08/2008 à 18h36
« Car mon ami a passé une commande portant le numéro 208334. Penssant avoir donné la bonne adresse, mon ami vous a envoyé un mail avec l'adresse exacte dès le lendemain. Ils ont rendu une réponse comme quoi cette nouvelle donne allait être prise en compte. Quelle ne fut pas notre surprise de voir le colis arriver à notre ancienne adresse plutôt qu'à notre lieu de résidence actuel.

Depuis silence radio de leur part malgrés les divers mails envoyés par mon ami et toutes les tentatives qu'il a fa »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 10/08/2008 à 15h42
« Les produits sont bons mais aucune information fiable n'émane du site. Ils ne répondent pas aux courriels. Ils ne mettent en ligne aucun dispositif de suivi de la commande. En fait leur fiabilité est douteuse. (Et j'ai fait volontairement une deuxième commande afin de pouvoir aviser la DGCCRF sur les manquements de ce site) »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/08/2008 à 12h08
« pour l instant la livraison n a toujours pas eu lieu ,le numero de suivi du colis ne permet pas d obtenir plus de renseignement (colis inexistant pour la poste) »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/08/2008 à 09h28
« Non car j'avais confiance mais je ne supporte pas que l'on arrive pas à joindre le service clients d'un marchand.
En plus, même en envoyant un email, malgré un accusé de réception, la demande n'est jamais traitée. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 29/07/2008 à 09h20
« le choix sur les articles et les prix interessants rapidité pour l'expedition »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 08/07/2008 à 13h04
« je suis très déçue car si vendeur ven des produit de marques mais avec des étiquettes qui ne correspondent pas au taille réelle, c'est pas interressant du tout, cest m^^eme de l'abus. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 07/07/2008 à 16h51
« les délais de livraison sont trop longs »