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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
7/10
7/10
| Livraison conforme | 86 % des clients |
| Intention de réachat | 77 % des clients |
| Résolution des litiges | 10/10 |
| Nombre d'avis après achat | 729 |
| Nombre d'avis après la livraison | 295 |
3 977 avis
depuis le 02/12/2006
FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
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COMMENTAIRES
NOTATION
CLASSEMENT
INFO DE LA SOCIÉTÉ
152
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
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J'apprécie la disponibilité du service apres-vente. En revanche, pas de possibilité de savoir si la casse a eu lieu avant l'expédition ou pendant. Un collègue a signe la reception du colis et c'est la l'erreur. Aucune infos ne m'a été donne sur la réception en 2 fois des colis. il aurait fallu demander le destinataire en signature et aucune autre personne. La pièce endommagée est maintenant a ma charge alors que ce n'est pas de mon fait.
| Livraison ? | Retard (2 à 5 j.) | |
| Conformité ? | Dégâts dus au transport | |
| Réachat futur ? | Non | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La nouveauté des produits
. La disponibilité des produits . Les promotions sur les achats . La performance du site |
||
la simplicité dans toutes les opérations et la bonne surprise d'être livré avant la date prévue.
| Livraison ? | En avance | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Probablement | |
| A choisi ce site pour ? | Le prix des produits | |
Procédure d'achat rapide. Produit bien emballé (verrerie).
Livraison bien réglée (Chronopost).
Livraison bien réglée (Chronopost).
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Le prix des produits | |
les produits sont formidables , mais ,moi j'ai eu un problème de livraison , pour un anniversaire
commandé 5 jours avant et livré 5 jours après
commandé 5 jours avant et livré 5 jours après
| Livraison ? | Retard (+ de 5j.) | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Probablement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La nouveauté des produits
. Les informations sur les produits |
||
livraison rapide et correspondant au delai indiqué
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La disponibilité des produits |
||
retour en haut de page| Livraison conforme 86 % des clients |
 |
Conformité des produits | 91 % |
| Ponctualité de livraison | 87 % | ||
| Intention de réachat 77 % des clients |
 |
Certainement | 62,5 % |
| Probablement | 14,4 % | ||
| Ne savent pas | 11 % | ||
| Probablement pas | 12 % | ||
| Attributs du site 8,5/10 |
 |
Navigation | 8,2/10 |
| Information sur les produits | 7,9/10 | ||
| Prix des produits | 7,3/10 | ||
| Facilité de commande | 8,5/10 | ||
| Prix et options de transport | 8,2/10 | ||
| Résolution des litiges 10/10 |
 |
Nombre de litiges résolus | 7 |
| Nombre de litiges en cours | 0 | ||
| Nombre total de litiges déclarés | 7 | ||
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| La disponibilité des produits | 71 % |
| Les promotions sur le transport | 45 % |
| La rapidité de transport | 38 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 25 % |
| Le prix des produits | 22 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 22 % |
| La nouveauté des produits | 17 % |
| Les informations sur les produits | 15 % |
| La performance du site | 15 % |
| Les facilités de paiement | 13 % |
| Les promotions sur les achats | 9 % |
| Autres | 6 % |
| J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site | 5 % |
| Le programme de fidélité du site | 1 % |
86e/238 SITES
- Autres 35e/79
- Design 14e/42
- Décoration 30e/81
- Fournitures & mobiliers 25e/81
- Luminaires 10e/31
Coordonnées|
Adresse du siège social Voltex102 Quai De Tounis 31000 Toulouse Numéro RCS Toulouse B 391 567 823 |
Service clientèle . Tél. : 05 61 25 64 37. Fax : 05 61 25 86 65 . Adresse e-mail : . Ouverture : Lundi au Samedi 10h-12h / 14h-19h |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait. |
Boutique 3 boutique(s) :Voltex 8 rue du Canard 31000 Toulouse 05 61 25 64 37 Voltex 102 quai de Tounis 31000 Toulouse Tél : 05 61 52 08 77 Voltex 24 rue maurice Fonvieille 31000 Toulouse Tél: 05 61 21 15 28 |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison . Monde Entierdhl, exapaq, sernam |
Délai de livraison . 24h . 48h |
Coût de livraison Non communiqué |