accédez au site
Déclarez un litige
6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
6/10
6/10
| Livraison conforme | 95 % des clients |
| Intention de réachat | 94 % des clients |
| Résolution des litiges | 10/10 |
| Nombre d'avis après achat | 11 208 |
| Nombre d'avis après la livraison | 2 198 |
97 968 avis
depuis le 02/05/2007
FIA-NET est la 1ère marque de transparence sur la qualité et les performances des sites e-commerce en France.
Distinguez les e-commerçants les plus fiables grâce aux notes obtenues par notation de leurs clients.
COMMENTAIRES
NOTATION
CLASSEMENT
INFO DE LA SOCIÉTÉ
2 188
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
voir tous les avis
Très déçue sur le suivi de la commande, explication sur le 1er questionnaire
très déçue du déroulement de l'achat. aucune confirmation par mail que ma commande était bien passée.
service client contacté 2 fois par mail, toujours pas de réponse. et 2 fois par téléphone. J'avais du coup demandé par tel d'annuler ma commande, ça n'a pas été fait. Article débité sur mon compte bancaire. Commande passée le 29/04 reçu le 10/05 (soit 12 jours après). Très très déçue.
service client contacté 2 fois par mail, toujours pas de réponse. et 2 fois par téléphone. J'avais du coup demandé par tel d'annuler ma commande, ça n'a pas été fait. Article débité sur mon compte bancaire. Commande passée le 29/04 reçu le 10/05 (soit 12 jours après). Très très déçue.
0
0
| Livraison ? | Retard (+ de 5j.) | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Ne sait pas | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La disponibilité des produits
. Les promotions sur les achats |
||
j'ai acheté via internet car le produit n'était pas disponible en magasin. La vendeuse m'a convaincu en me disant que je pouvais me faire rembourser directement en magasin si ça ne me convenait pas, malheureusement comme j'ai payé via paypal, je n'ai toujours pas été remboursé à ce jour... !!! je ne pense donc pas que je recommanderai par internet et tant pis si le produit n'est pas disponible, je me tournerai vers un autre magasin....
j apprécie le fait de me faire livrer en magasin comme ça si la taille ne convient je peux me faire rembourser directement.
0
0
| Livraison ? | En avance | |
| Conformité ? | - | |
| Réachat futur ? | Probablement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
Autres: les produits n'étaient pas dispo en magasin
|
||
vêtements qui me plaît, livraison gratuite en magasin à partir de 30 euros, livraison rapide et soignée
Je viens de faire le renouvellement de ma carte club, je pense que la livraison devrait être être gratuite en magasin (sans montant minimum) pour les porteurs de la carte. La plupart des personnes qui vont récupérer leur commande en magasin achètent autre chose en magasin...un effet pourrait être fait. Cordialement
0
0
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La nouveauté des produits
. La disponibilité des produits . Le programme de fidélité du site |
||
produits correspondant à la commande
Site internet tape à l'oeil attirant par sa présentation, j'ai l'habitude d'acheter directement en magasin mais consulte très souvent le site internet. Les produits représentés sont identiques aux produits reçus.
0
0
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Probablement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La disponibilité des produits
. Le programme de fidélité du site . La confiance que j'accorde à ce site |
||
le serieux de tape a l'oeil, les vetements qui sont très bien et surtout la possibilite de livrer en belgique et ou l'on veux, je recommande ce site et ces magasins
bien pour moi j'y retournerai
0
0
| Livraison ? | Retard (2 à 5 j.) | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Les promotions sur les achats
. Autres: la possibilite de livraison a l'etranger, belgique par exemple |
||
Devenez membre FIA-NET pour voter !
L'inscription est facile, rapide et en plus, elle vous permet de bénéficier des meilleurs offres et des bons plans chez les e-commerçants partenaires !
S'inscrire
retour en haut de page| Livraison conforme 95 % des clients |
 |
Conformité des produits | 99 % |
| Ponctualité de livraison | 95 % | ||
| Intention de réachat 94 % des clients |
 |
Certainement | 80,2 % |
| Probablement | 13,5 % | ||
| Ne savent pas | 4,2 % | ||
| Probablement pas | 2,1 % | ||
| Attributs du site 8,4/10 |
 |
Navigation | 8,3/10 |
| Information sur les produits | 8/10 | ||
| Prix des produits | 7,7/10 | ||
| Facilité de commande | 8,6/10 | ||
| Prix et options de transport | 7,5/10 | ||
| Résolution des litiges 10/10 |
 |
Nombre de litiges résolus | 4 |
| Nombre de litiges en cours | 0 | ||
| Nombre total de litiges déclarés | 4 | ||
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| Les promotions sur les achats | 52 % |
| La disponibilité des produits | 48 % |
| Le prix des produits | 39 % |
| La nouveauté des produits | 29 % |
| Les promotions sur le transport | 29 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 28 % |
| Le programme de fidélité du site | 24 % |
| La rapidité de transport | 18 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 18 % |
| J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site | 17 % |
| La performance du site | 9 % |
| Les informations sur les produits | 7 % |
| Autres | 7 % |
| Les facilités de paiement | 4 % |
Coordonnées|
Adresse du siège social Tape à l'oeil24 avenue du grand cottignies 59290 Wasquehal Numéro RCS Roubaix-Tourcoing 494 230 592 |
Service clientèle . Tél. : 03.59.30.57.68. Coût de l'appel : Appel Normal . Adresse e-mail :. Ouverture : Du lundi au vendredi de 9h à 18h |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait 3500 point(s)-retrait en réseau tiers :Mondial Relay En France Métropolitaine et en Corse |
Boutique 250 boutique(s) :250 magasins dans le monde et 200 magasins en France. |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison . France Métropolitaine. Monde Entier |
Délai de livraison . 48h . 72h |
Coût de livraison . Payant : 5.9 €La livraison s effectué par la poste au coût forfetaire en France de 5,9€ et au coût forfetaire en relai de 3,5€. |