FIA-NET : Avis clients et évaluation du site Tape à l'oeil

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1 MOIS

3 MOIS

6 MOIS

NOTE GLOBALE DES CLIENTS

3/10

Livraison conforme	91 % des clients
Intention de réachat	88 % des clients
Résolution des litiges	10/10
Nombre d'avis après achat	12 723
Nombre d'avis après la livraison	3 394

69 021 avis depuis le 02/05/2007

FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
Tous les sites référencés sur www.fia-net.com sont obligatoirement sécurisés.

885

COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
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621

CLIENTS
SOUHAITENT RACHETER

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162

CLIENTS
INDÉCIS

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100

CLIENTS NE SOUHAITENT
PAS RACHETER

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Le 02/02/2012
à 20h17
Contenu abusif ?

le choix des produits,la présentation et la facilité pour commander

Livraison ?		Oui
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Certainement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. La nouveauté des produits . Le prix des produits . La disponibilité des produits . Les promotions sur les achats . Le programme de fidélité du site . J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site

Le 02/02/2012
à 18h51
Contenu abusif ?

Aucun mail, rien du tout !!! Sans nouvelle de tape à l'oeil (qui m'a pourtant envoyé la récap de la commande sur ma boite mail donc ils ont bien mon adresse !!!) je vais sur leur site voir le suivi de commande. Et là, surprise, mon colis a déjà été expédié et est dispo en relais depuis plusieurs jours !!! Je pouvais attendre mes mails moi !!! Pour un peu le relais colis renvoyait tout parce que je n'étais pas venu récupérer mes achats, un comble !!! Bref, je suis assez en colère, d'habitude tape

Livraison ?		Oui
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Ne sait pas
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. La disponibilité des produits . Les promotions sur les achats . La confiance que j'accorde à ce site . J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site

Le 02/02/2012
à 15h11
Contenu abusif ?

Bon rapport qualité-prix

Livraison ?		Oui
Conformité ?		-
Réachat futur ?		Certainement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . Les promotions sur les achats

Le 02/02/2012
à 14h20
Contenu abusif ?

Je connais les articles puisque j acheté en magazin. Donc je sais comment votre marque taille.

Livraison ?		Oui
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Certainement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . Les promotions sur le transport . Autres: connaissance de la marque ayant deja achete en magazin.

Le 02/02/2012
à 13h00
Contenu abusif ?

J'aime bien les modèles et la qualité des vêtements TAO. Mon achat (et mes achats précedents) sont lié à la période de solde.

Livraison ?		Oui
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Probablement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
Les promotions sur les achats

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Livraison conforme 91 % des clients	Conformité des produits	96 %
Livraison conforme 91 % des clients	Ponctualité de livraison	91 %

Intention de réachat 88 % des clients	Certainement	71,9 %
	Probablement	15,9 %
	Ne savent pas	8,9 %
	Probablement pas	3,2 %

Attributs du site 8,4/10	Navigation	8,3/10
	Information sur les produits	8/10
	Prix des produits	7,9/10
	Facilité de commande	8,5/10
	Prix et options de transport	7,4/10

Résolution des litiges 10/10	Nombre de litiges résolus	3
	Nombre de litiges en cours	0
	Nombre total de litiges déclarés	3