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  réponse(s) sur 6 mois : 46 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 09/12/2006
20 au questionnaire après la livraison   283 réponses au total

Sur 6 mois : 5,4/10 Sur 3 mois : En cours Sur 1 mois : En cours
 
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 5,4/10 
Livraison conforme [?] 68% des clients  
Ponctualité de livraison [?]  68%
Conformité des produits [?]  75%
Rachèteront sur le site [?] 42% des clients  
certainement   26,3 %
probablement   15,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
52% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  18,9 jours
sur [?]  67 litiges
77% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,2/10   Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 63 %
La disponibilité des produits 41 %
La nouveauté des produits 30 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 12 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 3 clients
souhaitent racheter
 6 clients
ne savent pas
 3 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 25/06/2008 à 07h43
« Aucuns suivi de la part du site, j'ai envoyé plusieurs mails lors de cette transaction, mais aucune réponse ne m'est parvenu. J'ai été livré avec plus de 10 jours de retards ( commande le 3 juin, paiement encaissé le 5 juin, livré le 24 juin ) Je ne pense pas que je recommanderais sur se site. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Autres: le choix des... [+]
Questionnaire du 24/06/2008 à 20h20
« mention du suivi du colis présent sur le site alors que pas de colis correspondant pendant 3 jours sur le site de colipost »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 24/06/2008 à 14h05
« deja c'est que j'ai commander mardi 10juin dou ma commande a ete debitee sur mon compte et que je n'ai toujour rien reçu »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/06/2008 à 18h58
« j'ai reçu deux articles sur trois dans une boite délabrée et à ce jour je n'ai aucune nouvelle de mon troisième article et j'apprends par hasard sur le site que mon remboursement à été fait , remboursement qui n'est jamais arrivé »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/06/2008 à 14h23
« tout dépend quand je recevrai la marchandise et si je suis satisfaite de celle ci »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 17/06/2008 à 08h32
« En plus je suis allée sur votre site pour avoir le suivis de mon colis et il y a aucune indication »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 14/06/2008 à 22h25
« le temps de livraison est trop long, peur d'une anarque...bientôt 15jours que mon compte a été débité et que je n'ai toujours rien reçu!! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 13/06/2008 à 12h55
« on achétera plus chez ce marchand ,puisqu'on n'a toujours pas reçu la marchandise »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 01/06/2008 à 11h18
« Aucun contact direct de leur part pour le delais suplementaire obligé de les contacter!!!Annoncé en 10 jours et en stock et recevrais probablement en 30 jours d'aprés la réponse du site marchand.
Pas satisfait du delais!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 10/05/2008 à 07h59
« Je ne pense pas vu la durée pour recevoir le colis... on verra donc si la qualité du produit, de l'emballage,... peut etre me faire changer d'avis sur ce site mais la suis un peu décu... »
 
 
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