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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
9/10
9/10
| Livraison conforme | 95 % des clients |
| Intention de réachat | 80 % des clients |
| Résolution des litiges | 9,3/10 |
| Nombre d'avis après achat | 273 |
| Nombre d'avis après la livraison | 60 |
4 307 avis
depuis le 21/05/2008
FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
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COMMENTAIRES
NOTATION
CLASSEMENT
INFO DE LA SOCIÉTÉ
27
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
voir tous les avis
Je suis pas content car fait 6 jours que j ai commander merci
| Livraison ? | En retard | |
| Conformité ? | Non applicable | |
| Réachat futur ? | Ne sait pas | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La disponibilité des produits
. Autres |
||
Aussi satisfait de la commande, des tarifs et de la livraison, rien à redire
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Le prix des produits | |
Le service sur le net est bien mais le suivi de commande est nul!
je ne suis toujours pas livrée alors que les services OTTO m'ont indiqué à 2 reprises que j'allais etre livré dans la journée!
Et toujours rien...
Nous sommes une entreprise pas des charlots, je ne reprendrai pas le risque surtout lorsqu'il s'agit d'une commande de ramettes de papier à en recommander chez OTTO
je ne suis toujours pas livrée alors que les services OTTO m'ont indiqué à 2 reprises que j'allais etre livré dans la journée!
Et toujours rien...
Nous sommes une entreprise pas des charlots, je ne reprendrai pas le risque surtout lorsqu'il s'agit d'une commande de ramettes de papier à en recommander chez OTTO
| Livraison ? | En retard | |
| Conformité ? | Non applicable | |
| Réachat futur ? | Ne sait pas | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. Les promotions sur les achats . Les promotions sur le transport . La rapidité de transport . La confiance que j'accorde à ce site |
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problème de livraison : les délais étaient anormalement longs sans prévenir les clients
| Livraison ? | Retard (2 à 5 j.) | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Ne sait pas | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La disponibilité des produits . Le programme de fidélité du site . Les promotions sur le transport |
||
Je trouve ce produit uniquement chez Otto Office.
| Livraison ? | En retard | |
| Conformité ? | Non applicable | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
Autres: Il n'y a que chez vous que je trouve le produit que j'ai commandé.
|
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retour en haut de page| Livraison conforme 95 % des clients |
 |
Conformité des produits | 96 % |
| Ponctualité de livraison | 95 % | ||
| Intention de réachat 80 % des clients |
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Certainement | 61 % |
| Probablement | 18,6 % | ||
| Ne savent pas | 15,3 % | ||
| Probablement pas | 5,1 % | ||
| Attributs du site 8,1/10 |
 |
Navigation | 7,6/10 |
| Information sur les produits | 7,6/10 | ||
| Prix des produits | 7,5/10 | ||
| Facilité de commande | 8/10 | ||
| Prix et options de transport | 7,5/10 | ||
| Résolution des litiges 9,3/10 |
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Nombre de litiges résolus | 3 |
| Nombre de litiges en cours | 0 | ||
| Nombre total de litiges déclarés | 3 | ||
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| La disponibilité des produits | 55 % |
| Le prix des produits | 52 % |
| La rapidité de transport | 34 % |
| Les promotions sur le transport | 32 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 31 % |
| Les promotions sur les achats | 25 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 15 % |
| Les informations sur les produits | 14 % |
| Les facilités de paiement | 13 % |
| La performance du site | 6 % |
| Autres | 5 % |
| La nouveauté des produits | 5 % |
| Le programme de fidélité du site | 4 % |
| J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site | 4 % |
Coordonnées|
Adresse du siège social Otto office2 chemin mademoiselle 91959 Villebon Numéro RCS Evry B 404 451 494 |
Service clientèle . Tél. : 0 825 80 15 15. Fax : 0 825 80 35 35 . Adresse e-mail : . Ouverture : du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 heures |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait. |
Boutique Pas de magasin. |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison . France Métropolitaine |
Délai de livraison . 24h . 48h |
Coût de livraison . selon produit |