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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,3/10
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 84 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 583
Nombre d'avis après la livraison 130
7 633 avis depuis le 21/05/2008

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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314
CLIENTS
SATISFAITS

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30
CLIENTS
INDÉCIS

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14
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Adrien H.
Le 23/11/2014
à 14h59
Contenu abusif ?
Rapidité, fiabilité, satisfaction. Je recommande ce site !
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Client satisfait
Françoise M.
Le 21/11/2014
à 17h54
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J'ai apprécié la clarté du site sauf pour le ^rix du transport . Je n'ai pas eu le choix entre différentes options .
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Satisfait ?   Plutôt
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Autres: je connaissais maxi bureau à Chambéry .et je souhaitais un site français
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Véronique B.
Le 21/11/2014
à 17h04
Contenu abusif ?
Très bien mais j attend la livraison maintenant.
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Satisfait ?   Plutôt
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La disponibilité des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Roche M.
Le 21/11/2014
à 15h46
Contenu abusif ?
la recherche des produits sur le site est facile, et le détail est bien mentionné
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Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
.  La performance du site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client indécis
alien225
Le 21/11/2014
à 13h53
Contenu abusif ?
L'inscription des adresses (facturation et livraison différentes) fut laborieuse. Il a fallut s'y reprendre plusieurs fois pour obtenir un résultat satisfaisant.
Le règlement par CB est correct. Par contre, aucun email d'accusé de réception en fin de procédure (alors que signalé comme effectué par le site). Obligé d'écrire un commentaire dans l'espoir de recevoir une confirmation par mail. Assez décevant !
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Satisfait ?   Moyennement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
 
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
84 % des clients
Certainement 62,3 %
Probablement 21,5 %
Ne savent pas 9,2 %
Probablement pas 6,9 %
 
Attributs du site
8,1/10
Navigation 8/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 7,6/10
Facilité de commande 8,3/10
Prix et options de transport 6,8/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 59 %
  Le prix des produits 53 %
  La rapidité de transport 26 %
  La rapidité d'achat et de paiement 24 %
  Les informations sur les produits 19 %
  Les promotions sur le transport 16 %
  La performance du site 12 %
  Les promotions sur les achats 10 %
  La confiance que j'accorde à ce site 7 %
  Autres 7 %
  La nouveauté des produits 6 %
  Les facilités de paiement 5 %
  Le programme de fidélité du site 3 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 2 %




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