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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,3/10
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 84 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 557
Nombre d'avis après la livraison 126
7 549 avis depuis le 21/05/2008

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
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305
CLIENTS
SATISFAITS

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31
CLIENTS
INDÉCIS

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13
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Anne G.
Le 30/10/2014
à 22h14
Contenu abusif ?
Disponibilité du produit très rapide. Et personnel du site et du drive très sympathique.
Voir l'avis avant livraison
A part la photo qui ne correspondait pas exactement à l'article, tout le reste est très bien et extrêmement rapide pour la livraison.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Client satisfait
Alexandra K.
Le 30/10/2014
à 20h44
Contenu abusif ?
Satisfaite de ma première commande.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  Les promotions sur le transport
Client satisfait
Michel H.
Le 30/10/2014
à 18h07
Contenu abusif ?
commande rapide, enlèvement au drive de Villebon très pratique et rapide
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Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  Autres: le produit que je recherchais disponible à l'enlèvement près de chez moi
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Gerard G.
Le 30/10/2014
à 17h22
Contenu abusif ?
JE RECHERCHAIS UN PRODUIT BIEN DEFINI QUE J4AI TROUVE
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Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
La disponibilité des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client mécontent
Térence K.
Le 30/10/2014
à 14h25
Contenu abusif ?
Refus de reprendre un produit abîmé dans un colis.
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Satisfait ?   Peu
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
.  Autres: Esthétique du produit que je souhaitais.
Il s'agit d'un avis avant livraison
 
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
84 % des clients
Certainement 63,5 %
Probablement 20,6 %
Ne savent pas 9,5 %
Probablement pas 6,3 %
 
Attributs du site
8,1/10
Navigation 8/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 7,6/10
Facilité de commande 8,3/10
Prix et options de transport 6,8/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 60 %
  Le prix des produits 52 %
  La rapidité de transport 28 %
  La rapidité d'achat et de paiement 25 %
  Les informations sur les produits 18 %
  Les promotions sur le transport 16 %
  La performance du site 12 %
  Les promotions sur les achats 10 %
  Autres 7 %
  La confiance que j'accorde à ce site 7 %
  La nouveauté des produits 6 %
  Les facilités de paiement 6 %
  Le programme de fidélité du site 4 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 1 %




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2 chemin mademoiselle
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