Vous êtes ici : Accueil >Otto Office
6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,3/10
Livraison conforme 97 % des clients
Intention de réachat 83 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 498
Nombre d'avis après la livraison 111
7 193 avis depuis le 21/05/2008

Selon une étude BVA réalisée en août 2013*, FIA-NET est, grâce à vous, le 1er site d’évaluation et d’avis sur les sites marchands en France !

En savoir plus

Les avis disponibles sur notre site correspondent à la norme AFNOR NF Z74-501, sur les avis en ligne des consommateurs.

En savoir plus

 
1
 
 
 

[+]

111

COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
voir tous les avis

92
CLIENTS
SOUHAITENT RACHETER

voir tous les commentaires
8
CLIENTS
INDÉCIS

voir tous les commentaires
11
CLIENTS NE SOUHAITENT
PAS RACHETER

voir tous les commentaires
Client souhaitant racheter sur le site Otto Office
Jean claude R.
Le 30/07/2014
à 09h24
Contenu abusif ?
rien a dire
Voir l'avis avant livraison
RIEN A DIRE TRES BIEN
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Le programme de fidélité du site
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client souhaitant racheter sur le site Otto Office
Christine B.
Le 30/07/2014
à 08h29
Contenu abusif ?
contact par mobile en cas d'absence
Voir l'avis avant livraison
lorsqu'on s'identifie la première fois on n'a pas un message vous allez recevoir un mail pour valider votre création de compte client.
Pour l'achat je suis privée pour un désinfectant V07 le prix intial puis frais et TVA monte vite.
cdt
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
Client ne souhaitant pas racheter sur le site Otto Office
Christine A.
Le 29/07/2014
à 10h01
Contenu abusif ?
j'ai acheté un support mobile pour PC. Je le trouve très cher par rapport à la qualité. Le colis n'était pas endommagé mais un angle d'une des planches était abîmée. Je n'ai pas voulu renvoyer le colis alors j'ai mis un peu de feutre noir pour cacher le défaut. Je pense que les meubles devraient être regardés plus attentivement avant l'emballage afin d'éviter ce désagrément.
Voir l'avis avant livraison
Pas de mail de confirmation de commande jusqu'à maintenant, pas d'info sur le suivi de la livraison ni sur la livraison" classique" à plus de 11 euros un produit ht à 46,25 me revient au final à 75 e 20.,
J'attends de voir les délais de livraison et la qualité du produit!!!!!
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   -
Réachat futur ?   Non
A choisi ce site pour ?   -
Je suis désolé pour la géne occasionnée.
Je vois que vous ne nous avez pas contacté pour ce désagrément, je n'ai aucune réclamation de votre part.
Effectivement se sont les aléas du transport la casse était invisible à la livraison.
Vous auriez du nous contacter afin de revenir sur votre émargement transporteur et ainsi vous faire un échange.
Cordialement,
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Réponse du marchand Otto Office
Le 30/07/2014
à 14h14
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client souhaitant racheter sur le site Otto Office
Nikitacat
Le 27/07/2014
à 15h21
Contenu abusif ?
Seul petit bémol, lorsque l'on commande le week-end ou un jour férié, on ne reçoit pas tout de suite le mail de confirmation annoncé (pas automatique). Il faut attendre la réouverture. A part cela, très bien.
Voir l'avis avant livraison
Très facile
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
Bonjour,
Désolé pour la gene occasionnée
Nous expedions pourtant un courriel automatique de confirmation de commande dès validation de celle-ci.
Elle vous indique votre numéro de commande.
Peut être est t elle arrivée dans vos courriers indesirables ?
Nous envoyons également un courriel de confirmation à l'expédition de la commande afin de récapituler la commande.
Cordialement,
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Réponse du marchand Otto Office
Le 29/07/2014
à 11h22
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client souhaitant racheter sur le site Otto Office
Laetitia N.
Le 26/07/2014
à 12h34
Contenu abusif ?
Les frais de port sont assez élevés c'est dommage
Voir l'avis avant livraison
je suis très contente d'avoir fait la rentrée scolaire de mes enfants sur internet : le prix, la disponibilité des produits et tout ça sans la cohue des magasins!!!
par contre le seul bémol est que mon carton était abimé heureusement rien n'était cassé...
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
Les frais de ports sont offerts pour toutes commandes supérieures à 79 euro ht.
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Réponse du marchand Otto Office
Le 29/07/2014
à 11h56
Contenu abusif ?
     
     
     
     
 
1
 
 
 

[+]

Devenez membre FIA-NET pour voter !

L'inscription est facile, rapide et en plus, elle vous permet de bénéficier des meilleurs offres et des bons plans chez les e-commerçants partenaires !

E-mail :
Mot de passe :
Connexion réussie !

Livraison conforme
97 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 98 %
 
Intention de réachat
83 % des clients
Certainement 63,1 %
Probablement 19,8 %
Ne savent pas 7,2 %
Probablement pas 9,9 %
 
Attributs du site
8,2/10
Navigation 8,1/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 7,8/10
Facilité de commande 8,3/10
Prix et options de transport 7,1/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 61 %
  Le prix des produits 53 %
  La rapidité de transport 29 %
  La rapidité d'achat et de paiement 26 %
  Les informations sur les produits 19 %
  Les promotions sur le transport 18 %
  Les promotions sur les achats 14 %
  La performance du site 13 %
  La confiance que j'accorde à ce site 7 %
  La nouveauté des produits 5 %
  Les facilités de paiement 5 %
  Autres 5 %
  Le programme de fidélité du site 4 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 2 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Otto office
2 chemin mademoiselle
91959 Villebon

Numéro RCS

Evry B 404 451 494

Service clientèle

.  Tél. : 0 825 80 15 15
.  Fax : 0 825 80 35 35
.  Adresse e-mail :

webmaster@otto-office.fr

.  Ouverture :

du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 heures

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

Pas de magasin.

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

Zone de livraison

 .  France Métropolitaine

Délai de livraison

.  24h

.  48h

Coût de livraison

 .  Selon produit