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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,1/10
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 79 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 491
Nombre d'avis après la livraison 107
7 298 avis depuis le 21/05/2008

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107

COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
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85
CLIENTS
SOUHAITENT RACHETER

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11
CLIENTS
INDÉCIS

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11
CLIENTS NE SOUHAITENT
PAS RACHETER

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Client souhaitant racheter sur le site Maxiburo
Jeanclaude V.
Le 26/08/2014
à 20h02
Contenu abusif ?
rien , parfait
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Les informations sur les produits
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
Client ne souhaitant pas racheter sur le site Maxiburo
Francois T.
Le 25/08/2014
à 15h36
Contenu abusif ?
recevoir plus de 12 jours après la commande et payer très cher pour cet acheminement ...
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Non
A choisi ce site pour ?   -
Client souhaitant racheter sur le site Maxiburo
Fabienne F.
Le 25/08/2014
à 09h16
Contenu abusif ?
ok
Voir l'avis avant livraison
LA LIVRAISON GRATUITE N EST PAS VU DES LE DÉPART DOMMAGE
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
La confiance que j'accorde à ce site
Client indécis concernant un réachat sur le site Maxiburo
Michèle B.
Le 24/08/2014
à 23h01
Contenu abusif ?
Je n'ai pas eu de confirmation de commande par mail.
Pas d'information sur le délai de livraison (le site indiquait 3 jours).
Commande passée le 8 Août et disponibilité du matériel le 28 Août.
Coût de livraison élevé.
Si j'avais connu le délai de livraison, j'aurai commandé ailleurs...
Voir l'avis avant livraison
même frais de livraison si livraison à domicile ou en relais => 11,95 c'est cher
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En avance
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
La disponibilité des produits
Client ne souhaitant pas racheter sur le site Maxiburo
Regis D.
Le 22/08/2014
à 15h52
Contenu abusif ?
Le produit livré n'est pas du tout celui commandé. Plusieurs appels au SAV et nécessaires pour se faire rembourser, le remboursement n'est en l'état toujours pas effectué.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En avance
Conformité ?   Produit non conforme
Réachat futur ?   Non
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
 
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
79 % des clients
Certainement 57 %
Probablement 22,4 %
Ne savent pas 10,3 %
Probablement pas 10,3 %
 
Attributs du site
8,2/10
Navigation 8/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 7,7/10
Facilité de commande 8,3/10
Prix et options de transport 6,9/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 62 %
  Le prix des produits 53 %
  La rapidité de transport 30 %
  La rapidité d'achat et de paiement 26 %
  Les informations sur les produits 19 %
  Les promotions sur le transport 18 %
  La performance du site 13 %
  Les promotions sur les achats 11 %
  La confiance que j'accorde à ce site 7 %
  Les facilités de paiement 6 %
  La nouveauté des produits 5 %
  Autres 5 %
  Le programme de fidélité du site 4 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 2 %




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Otto office
2 chemin mademoiselle
91959 Villebon

Numéro RCS

Evry B 404 451 494

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