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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,4/10
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 86 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 560
Nombre d'avis après la livraison 134
8 084 avis depuis le 21/05/2008

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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309
CLIENTS
SATISFAITS

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24
CLIENTS
INDÉCIS

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20
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
todacindy
Le 25/04/2015
à 11h47
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j'ai commandé et j'ai tout reçut le lendemain !!! impressionnant !!!
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Les informations sur les produits
Client satisfait
Arlette M.
Le 24/04/2015
à 11h57
Contenu abusif ?
Premier achat. Encourageant pour la suite.
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Satisfait ?   Totalement
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.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
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Client satisfait
Christian S.
Le 24/04/2015
à 10h18
Contenu abusif ?
Je viens de découvrir votre site.Il est agréable et pratique.Bonne présentation des produits et de bonne qualité.
Prix compétitifs.
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
.  La rapidité de transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Gérard J.
Le 24/04/2015
à 09h45
Contenu abusif ?
Rapidité et simplicité pour rechercher les produits, des prix compétitifs, la disponibilité des articles, une livraison rapide (je l'espère) et la rapidité pour passer commande.
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
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Client satisfait
Yannick C.
Le 23/04/2015
à 16h28
Contenu abusif ?
Manque une possibilite de paiement type PAYPAL...
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Satisfait ?   Très
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
86 % des clients
Certainement 63,6 %
Probablement 22,7 %
Ne savent pas 6,8 %
Probablement pas 6,8 %
 
Attributs du site
8,2/10
Navigation 8,2/10
Information sur les produits 8/10
Prix des produits 7,8/10
Facilité de commande 8,4/10
Prix et options de transport 6,9/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 2
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 2
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 58 %
  Le prix des produits 57 %
  La rapidité d'achat et de paiement 29 %
  La rapidité de transport 27 %
  Les informations sur les produits 24 %
  Les promotions sur le transport 14 %
  La performance du site 11 %
  Les promotions sur les achats 10 %
  La confiance que j'accorde à ce site 7 %
  Les facilités de paiement 6 %
  Autres 5 %
  La nouveauté des produits 5 %
  Le programme de fidélité du site 2 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 1 %




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