FIA-NET : Avis clients et évaluation du site Otto Office

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6 MOIS

NOTE GLOBALE DES CLIENTS

4/10

Livraison conforme	97 % des clients
Intention de réachat	85 % des clients
Résolution des litiges	10/10
Nombre d'avis après achat	315
Nombre d'avis après la livraison	33

4 810 avis depuis le 21/05/2008

FIA-NET est la 1ère marque de transparence sur la qualité et les performances des sites e-commerce en France.
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CLIENTS
SOUHAITENT RACHETER

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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS NE SOUHAITENT
PAS RACHETER

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Le 20/05/2013
à 11h51
Contenu abusif ?

RAS

Livraison ?		Oui
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Certainement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. La disponibilité des produits . La rapidité de transport . La confiance que j'accorde à ce site

Le 17/05/2013
à 19h11
Contenu abusif ?

les prix

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très bon prix

Livraison ?		Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Certainement
A choisi ce site pour ?		Le prix des produits

Le 13/05/2013
à 09h40
Contenu abusif ?

Bonjour. Le seul inconvénient chez vous c'est qu'il n'y a pas de case vierge pour indiquer un numéro de commande en interne.

Voir l'avis avant livraison

Le seul reproche que je peux faire pour une cde passée sur internet c'est que lorsqu'on valide la commande on n'a pas la possibilité de mettre une référence de commande (numéro interne à l'entreprise) et ça c'est vraiment dommage.... c'est le seul reproche que je puisse faire.
Cordialement.
Véronique POUPARD

Livraison ?		Retard (1 jour)
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Ne sait pas
A choisi ce site pour ?		Le prix des produits

Le 13/05/2013
à 08h56
Contenu abusif ?

La gamme de produits correspond parfaitement à nos besoin et cela à un prix correct.

Voir l'avis avant livraison

Bonne présentation des produits et information sur les disponibilités.
Seul problème on ne peut plus mettre de référence de commande interne à rappeler sur la facture, ou alors, j'ai pas trouvé.

Livraison ?		Oui
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Certainement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. La disponibilité des produits . La rapidité de transport

Le 11/05/2013
à 08h48
Contenu abusif ?

Les prix, la présentation des produits, la rapidité de livraison et les facilités de paiement.
Par contre, le service de livraison n'est pas des plus sérieux : lors d'une livraison à mon domicile en mon absence, le livreur m'a laissé un message sur mon portable pour m'indiquer où il déposait mes colis autour de ma maison et, la semaine dernière, lors d'une livraison en relais, il n'avait été déposé qu'un seul colis sur les deux de la commande.

Livraison ?		Oui
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Certainement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . Les promotions sur les achats . Les informations sur les produits . Les promotions sur le transport . La rapidité de transport . La performance du site . La rapidité d'achat et de paiement . La confiance que j'accorde à ce site

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Livraison conforme 97 % des clients	Conformité des produits	99 %
	Ponctualité de livraison	98 %

Intention de réachat 85 % des clients	Certainement	69,7 %
	Probablement	15,2 %
	Ne savent pas	12,1 %
	Probablement pas	3 %

Attributs du site 8,1/10	Navigation	7,4/10
	Information sur les produits	7,5/10
	Prix des produits	7,4/10
	Facilité de commande	8,1/10
	Prix et options de transport	7,7/10

Résolution des litiges 10/10	Aucun litige n'a été déclaré