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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,3/10
Livraison conforme 97 % des clients
Intention de réachat 84 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 459
Nombre d'avis après la livraison 109
8 276 avis depuis le 21/05/2008

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
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27
CLIENTS
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14
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Blandine P.
Le 29/07/2015
à 23h23
Contenu abusif ?
C'est ma 1ere expérience d'achat sur ce site, les prix des produits achetés sont imbatables,commande tres facile à passer, transport gratuit à partir d'une certaine somme, ce qui n'est pas négligable.Maintenant j'attends de recevoir ma marchandise sous 24 h comme indiqué dans ma commande.
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
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Client satisfait
Sabine B.
Le 29/07/2015
à 16h48
Contenu abusif ?
Très rapide avec l'aide à la commande rapide par ref.
pas de paiement en 3d secure, ce qui est regrettable
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
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Client satisfait
Josiane M.
Le 28/07/2015
à 08h31
Contenu abusif ?
RAS. Bon achat, le port un peu trop cher pour le montant des articles livrés !
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R.A.S. Seulement le prix du port est très élevé pour la valeur de la marchandise.
CDT
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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La disponibilité des produits
Client indécis
Ticotico
Le 27/07/2015
à 08h56
Contenu abusif ?
Où se trouve le suivi de livraison, s'il y en a un... pas d'indications du délai de livraison. Pas d'image du produit acheté sur le bon de commande à imprimer donc retour sur site pour le revoir.
Impression de commande minuscule : il faut une loupe !
Frais de port trop élevés ! Achat laborieux... j'ai voulu modifier mon nom car je suis divorcée et il est différent sur ma carte d'identité. Cela n'a pas été possible : "nom invalide". J'ai dû abandonner.
Donc, de gros progrès à faire !
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Satisfait ?   Moyennement
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.  La disponibilité des produits
.  Autres: C'était à peu près le produit que je souhaitais.
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Client satisfait
Paquita B.
Le 27/07/2015
à 08h34
Contenu abusif ?
La rapidité de la livraison
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SEUL BEMOL, J'AI MIS LE CODE REDUCTION DE 21 € (525200) QUI A ETE PRIS EN COMPTE, MAIS JE N'AI PAS EU LA REDUCTION
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
 
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Livraison conforme
97 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
84 % des clients
Certainement 63,9 %
Probablement 20,4 %
Ne savent pas 11,1 %
Probablement pas 4,6 %
 
Attributs du site
8,3/10
Navigation 8,3/10
Information sur les produits 8/10
Prix des produits 7,8/10
Facilité de commande 8,4/10
Prix et options de transport 7/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 59 %
  Le prix des produits 55 %
  La rapidité d'achat et de paiement 27 %
  La rapidité de transport 25 %
  Les informations sur les produits 25 %
  Les promotions sur le transport 17 %
  La performance du site 10 %
  Les promotions sur les achats 10 %
  Les facilités de paiement 8 %
  La confiance que j'accorde à ce site 7 %
  La nouveauté des produits 5 %
  Autres 5 %
  Le programme de fidélité du site 2 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 0 %




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