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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,2/10
Livraison conforme 97 % des clients
Intention de réachat 80 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 502
Nombre d'avis après la livraison 105
7 391 avis depuis le 21/05/2008

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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262
CLIENTS
SATISFAITS

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30
CLIENTS
INDÉCIS

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13
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Christian T.
Le 21/09/2014
à 17h42
Contenu abusif ?
Conforme à ce que je souhaitais rien à dire
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tres bon site tres clair
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  La disponibilité des produits
.  La performance du site
Client satisfait
Julie B.
Le 20/09/2014
à 19h58
Contenu abusif ?
J'attends de recevoir pour l'instant je n'ai fait que cliquer .. donc très impatiente de recevoir ma commande
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Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  La performance du site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Denis B.
Le 20/09/2014
à 09h58
Contenu abusif ?
Tout est Ok et bon rapport qualité prix.
Juste la facture jointe qui comportait une anomalie importante
Voir l'avis avant livraison
Du choix, des prix mais une incitation à consommer pour éviter les frais de port.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Bonjour,
Je ne comprends pas votre remarque, je viens de regarder votre validation internet elle est le reflet de votre facture. Pouvez vous nous contacter ou nous envoyer un courriel sur contactclient@maxiburo.fr afin de voir ensemble l'anomalie ?
Cordilaement,
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Réponse du marchand Maxiburo
Le 22/09/2014
à 11h14
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client indécis
Anonyme
Le 20/09/2014
à 09h49
Contenu abusif ?
le choix du transporteur ne me convient pas du tout, Chronopost avec un type de livraison 8h 18h nous bloque une journée entière pour attendre le livreur avec un retrait en agence Chronopost situé a 55km de mon domicile alors qu'il serait si simple de le laisser au bureau de poste proche de mon domicile!!!
Voir l'avis avant livraison
pas d'information sur le déroulement de l'opération de paiement par carte bancaire il m'a fallu deux jours pour savoir si l'opération s'était bien déroulée, quant a la livraison Chronopost est passé me livrer a 11h59 alors que je m'étais absenté 5Mn, bilan on me laisse un avis de passage me demandant d'aller retirer mon colis a 55km de mon domicile sans m'avoir appelé sur mon téléphone portable alors que j'avais laissé mon numéro. Chronopost Nuls!
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
La disponibilité des produits
Bonjour,
Je déplore que vous ayez des motifs de mécontentement à notre égard.
Je regrette de ne pouvoir accéder à votre demande.
Car le choix du prestataire transport est lié à un programme informatique qui prend en compte le volume de votre commande (nombre de colis, poids etc...).
Nous n'avons aucune action possible pour le modifier.
Ces criteres ont été défini car nos clients sont en grandes parties des professionels ouvert toute la journée.
Cordialement,
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Réponse du marchand Maxiburo
Le 22/09/2014
à 11h20
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
Bernard C.
Le 19/09/2014
à 19h32
Contenu abusif ?
Rapidité de l'expédition, bon empaquetage des produits et aucune erreur dans le choix de ces produits. Je suis très satisfait de l'exécution de ma commande par Maxiburo.
Voir l'avis avant livraison
Très bonne présentation des produits. Nombreuses références. C'est le seul site où j'ai pu trouver tous les produits que je cherchais.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
 
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Livraison conforme
97 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 98 %
 
Intention de réachat
80 % des clients
Certainement 60 %
Probablement 20 %
Ne savent pas 11,4 %
Probablement pas 8,6 %
 
Attributs du site
8,2/10
Navigation 8,1/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 7,6/10
Facilité de commande 8,3/10
Prix et options de transport 6,9/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 61 %
  Le prix des produits 52 %
  La rapidité de transport 27 %
  La rapidité d'achat et de paiement 27 %
  Les informations sur les produits 19 %
  Les promotions sur le transport 17 %
  La performance du site 12 %
  Les promotions sur les achats 11 %
  Autres 7 %
  La confiance que j'accorde à ce site 7 %
  La nouveauté des produits 6 %
  Les facilités de paiement 5 %
  Le programme de fidélité du site 4 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 2 %




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