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 FIA-NET 
9,3/10
Livraison conforme 97 % des clients
Intention de réachat 83 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 507
Nombre d'avis après la livraison 112
7 185 avis depuis le 21/05/2008

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
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93
CLIENTS
SOUHAITENT RACHETER

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8
CLIENTS
INDÉCIS

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11
CLIENTS NE SOUHAITENT
PAS RACHETER

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Client souhaitant racheter sur le site Otto Office
Nikitacat
Le 27/07/2014
à 15h21
Contenu abusif ?
Seul petit bémol, lorsque l'on commande le week-end ou un jour férié, on ne reçoit pas tout de suite le mail de confirmation annoncé (pas automatique). Il faut attendre la réouverture. A part cela, très bien.
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Très facile
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client souhaitant racheter sur le site Otto Office
Laetitia N.
Le 26/07/2014
à 12h34
Contenu abusif ?
Les frais de port sont assez élevés c'est dommage
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je suis très contente d'avoir fait la rentrée scolaire de mes enfants sur internet : le prix, la disponibilité des produits et tout ça sans la cohue des magasins!!!
par contre le seul bémol est que mon carton était abimé heureusement rien n'était cassé...
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
Client indécis concernant un réachat sur le site Otto Office
Anne-lise R.
Le 25/07/2014
à 12h55
Contenu abusif ?
aucun délai ni aucune date prévisionnelle de livraison ne m'ont été communiqués
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Coût de livraison élevé
Absence d'information sur les délais de livraison, j'attends toujours.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client souhaitant racheter sur le site Otto Office
Bernard C.
Le 18/07/2014
à 13h21
Contenu abusif ?
Rien a dire sur cette commande. Tout est OK.
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site plutot agreable, mais manque de criteres de recherche, d' ou la diffuculté de comparer des produits car assez dispersés tout en étant de la même categorie, et, vu le nombre de produits, celà prends du temps.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Client souhaitant racheter sur le site Otto Office
Edvaljo
Le 14/07/2014
à 21h57
Contenu abusif ?
Produits conformes. Emballages corrects
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Peu d'avis sur les produits. Grande variété de produits ne connaissait pas ce site
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  Les informations sur les produits
 
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Livraison conforme
97 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
83 % des clients
Certainement 64,3 %
Probablement 18,8 %
Ne savent pas 7,1 %
Probablement pas 9,8 %
 
Attributs du site
8,3/10
Navigation 8,1/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 7,8/10
Facilité de commande 8,4/10
Prix et options de transport 7,1/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 61 %
  Le prix des produits 53 %
  La rapidité de transport 28 %
  La rapidité d'achat et de paiement 27 %
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  Les informations sur les produits 18 %
  Les promotions sur les achats 15 %
  La performance du site 14 %
  La confiance que j'accorde à ce site 7 %
  La nouveauté des produits 5 %
  Les facilités de paiement 5 %
  Autres 5 %
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  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 2 %




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