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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,2/10
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 82 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 546
Nombre d'avis après la livraison 123
7 520 avis depuis le 21/05/2008

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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32
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13
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Anne G.
Le 23/10/2014
à 21h17
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A part la photo qui ne correspondait pas exactement à l'article, tout le reste est très bien et extrêmement rapide pour la livraison.
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
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Client satisfait
Anonyme
Le 23/10/2014
à 18h13
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frais de port élevés
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Satisfait ?   Plutôt
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Client satisfait
Claude C.
Le 23/10/2014
à 16h58
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Prestation parfaite , surtout continuer toujours dans ce sens .
Par contre seule critique , mais pas d'une importance capitale, déjà formulé, et ou d'ailleurs j'ai eu une réponse negative de votre part , le port payant au tarif postal, malgre que le colis soit récuperer dans une enseigne de la ration ..
Sinon rien a dire de plus
Cordialement , Claude campana
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Le seul défaut si j'ose dire , c'est le prix du transport, malgré que se soit disponible dans un relais
Bien Cordialement Claude Campana
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  Autres: je confirme la rapidité du transport ...si il est vraiment disponible sous 48 heures
Client satisfait
Alexandra M.
Le 23/10/2014
à 09h47
Contenu abusif ?
Manque une précision sur la date prevue de livraison.
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
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Client satisfait
Patrick J.
Le 23/10/2014
à 09h35
Contenu abusif ?
Tout a été parfait de la commande à la livraison ainsi que la qualité des produits.
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Le produit recherché ne figurait pas d'où ma commande faute de mieux.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Autres: Voir remarque ci-dessus
 
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
82 % des clients
Certainement 61,8 %
Probablement 20,3 %
Ne savent pas 10,6 %
Probablement pas 7,3 %
 
Attributs du site
8,1/10
Navigation 8/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 7,5/10
Facilité de commande 8,3/10
Prix et options de transport 6,9/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 61 %
  Le prix des produits 51 %
  La rapidité de transport 28 %
  La rapidité d'achat et de paiement 25 %
  Les informations sur les produits 18 %
  Les promotions sur le transport 16 %
  La performance du site 12 %
  Les promotions sur les achats 10 %
  La confiance que j'accorde à ce site 7 %
  Autres 7 %
  La nouveauté des produits 6 %
  Les facilités de paiement 6 %
  Le programme de fidélité du site 5 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 1 %




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