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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,4/10
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 88 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 613
Nombre d'avis après la livraison 139
8 023 avis depuis le 21/05/2008

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19
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Michele A.
Le 30/03/2015
à 18h05
Contenu abusif ?
Je ne connaissais pas ce site. Moteur Google.
Trouvé ce que je cherche, misant surtout sur le délai de livraison. Donc produit + prix + delai de livraison + livraison gratuite = j.espere ne pas être décue...
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La rapidité de transport
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Client satisfait
risma
Le 30/03/2015
à 17h22
Contenu abusif ?
J'ai connu votre site au travers d'une publicité.
Pour un premier achat la commande m'a paru facile et claire.
Par rapport à ma livraison je pourrai vérifier si ma commande correspond à mon visuel.
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Satisfait ?   Très
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Kildine M.
Le 30/03/2015
à 15h19
Contenu abusif ?
Seul point négatif, à aucun moment (sauf erreur de ma part), il m'a été indiqué la date de livraison.
Pour le reste, recherche des produits, descriptif et prix, tout est très bien, à confirmer lorsque je recevrai ma commande.
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Satisfait ?   Très
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Client satisfait
Charlotte R.
Le 30/03/2015
à 08h36
Contenu abusif ?
Les produits sont bien présenté et facile a trouver. Par ailleurs une large gamme de couleurs est disponible sur la plupart des produits (réalisation de dossier relié pour ma part)
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Satisfait ?   Plutôt
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
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Client satisfait
Denis B.
Le 30/03/2015
à 08h25
Contenu abusif ?
Produit commandé le lundi, arrivé le jeudi. Emballage protecteur parfait. Prestation impeccable sous tous ses aspects.
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Site bien fait, prix intéressant pour l'article commandé.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Les informations sur les produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
 
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
88 % des clients
Certainement 62 %
Probablement 26,3 %
Ne savent pas 5,1 %
Probablement pas 6,6 %
 
Attributs du site
8,2/10
Navigation 8,1/10
Information sur les produits 8/10
Prix des produits 7,8/10
Facilité de commande 8,3/10
Prix et options de transport 6,9/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 2
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 2
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 59 %
  Le prix des produits 58 %
  La rapidité d'achat et de paiement 27 %
  La rapidité de transport 27 %
  Les informations sur les produits 23 %
  Les promotions sur le transport 15 %
  La performance du site 11 %
  Les promotions sur les achats 10 %
  La confiance que j'accorde à ce site 8 %
  Les facilités de paiement 6 %
  Autres 6 %
  La nouveauté des produits 6 %
  Le programme de fidélité du site 3 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 1 %




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