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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
4/10
4/10
| Livraison conforme | 97 % des clients |
| Intention de réachat | 89 % des clients |
| Résolution des litiges | 9,7/10 |
| Nombre d'avis après achat | 354 |
| Nombre d'avis après la livraison | 65 |
4 158 avis
depuis le 21/05/2008
FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
Tous les sites référencés sur www.fia-net.com sont obligatoirement sécurisés.
COMMENTAIRES
NOTATION
CLASSEMENT
INFO DE LA SOCIÉTÉ
15
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
voir tous les avis
la rapidité
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. La disponibilité des produits
. Les informations sur les produits . La rapidité d'achat et de paiement . La confiance que j'accorde à ce site |
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cependant, toutes les nuits, l pendule prend 1 heure d'avance!!!!!
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Probablement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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Autres: impossible de trouver ce produit ailleurs
|
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Cela fait la seconde fois que j ai ce typed e problème lié a chronopost. Ils passent une fois plus plus rien. là j atendfs des nouvelles et ² cela va faire presque 10 jours que j attends.
| Livraison ? | En retard | |
| Conformité ? | Non applicable | |
| Réachat futur ? | Ne sait pas | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. Les promotions sur les achats . Les promotions sur le transport . La confiance que j'accorde à ce site |
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Lors de mes achats sur internet, je n'ai pas pu inscrire le code pour recevoir le cadeau proposé (le 4 en 1 raclette...)suite à une défaillance du site, et en validant cette commande, je n'ai bien sûr pas reçu ledit cadeau. dés réception du colis, j'ai appelé le service client qui m'a gentillement répondu qu'ils n'y pouvaient rien. J'ai donc fait une commande chez vous pour rien, car chez vos concurrent j'ai un cadeau. Bravo OTTO Office.
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Non | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. Le prix des produits
. Les promotions sur les achats . La rapidité d'achat et de paiement |
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Délais d'expédition annoncé 24H, commande passée le mercredi 23 novembre et toujours pas reçu le 02 décembre. Nous avons dû recommander le même produit chez un concurent en livraison rapide donc au final perte de temps, d'argent et nous a pénalisé dans notre travail au sein de notre entreprise. Vraiment très mécontent de leu négligence.
| Livraison ? | En retard | |
| Conformité ? | Non applicable | |
| Réachat futur ? | Non | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. Le prix des produits
. La disponibilité des produits . Les informations sur les produits |
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retour en haut de page| Livraison conforme 97 % des clients |
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Conformité des produits | 99 % |
| Ponctualité de livraison | 97 % | ||
| Intention de réachat 89 % des clients |
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Certainement | 73,4 % |
| Probablement | 15,6 % | ||
| Ne savent pas | 6,3 % | ||
| Probablement pas | 4,7 % | ||
| Attributs du site 8/10 |
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Navigation | 7,5/10 |
| Information sur les produits | 7,5/10 | ||
| Prix des produits | 7,3/10 | ||
| Facilité de commande | 7,9/10 | ||
| Prix et options de transport | 7,4/10 | ||
| Résolution des litiges 9,7/10 |
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Nombre de litiges résolus | 2 |
| Nombre de litiges en cours | 0 | ||
| Nombre total de litiges déclarés | 2 | ||
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| La disponibilité des produits | 50 % |
| Le prix des produits | 47 % |
| La rapidité de transport | 35 % |
| Les promotions sur les achats | 32 % |
| Les promotions sur le transport | 32 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 29 % |
| Les facilités de paiement | 16 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 15 % |
| Les informations sur les produits | 12 % |
| La performance du site | 9 % |
| Autres | 6 % |
| Le programme de fidélité du site | 6 % |
| La nouveauté des produits | 6 % |
| J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site | 5 % |
Coordonnées|
Adresse du siège social Otto office2 chemin mademoiselle 91959 Villebon Numéro RCS Evry B 404 451 494 |
Service clientèle . Tél. : 0 825 80 15 15. Fax : 0 825 80 35 35 . Adresse e-mail : . Ouverture : du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 heures |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait. |
Boutique Pas de magasin. |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison . France Métropolitaine |
Délai de livraison . 24h . 48h |
Coût de livraison . selon produit |