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Résolution des litiges 10/10
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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Anonyme
Le 23/06/2018
à 13h01
Contenu abusif ?
TRES INTERESSANTE ANNIMATION PAR LES ACTEURS DU STAGE

SALUTATION
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des prestations
.  La disponibilité des prestations
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Client satisfait
Anonyme
Le 23/06/2018
à 07h18
Contenu abusif ?
Pas de stage en semaine, tarif élevés
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Satisfait ?   Plutôt
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.  La nouveauté des prestations
.  La rapidité d'achat et de paiement
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Client satisfait
Jacques P.
Le 22/06/2018
à 17h56
Contenu abusif ?
Site Internet clair, informations très complètes
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.  Le prix des prestations
.  La rapidité pour obtenir la prestation
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Client satisfait
Anonyme
Le 22/06/2018
à 16h33
Contenu abusif ?
site tres clair et trés facile d'acces .une grand choix de dates et de lieux.réponse et enregistrement rapdide.le rappel du stage par mail la veille ,SUPER .
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Satisfait ?   Totalement
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.  La disponibilité des prestations
.  La rapidité pour obtenir la prestation
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Client satisfait
Anonyme
Le 22/06/2018
à 08h32
Contenu abusif ?
Réservation via mon iPhone 7, impossible de finaliser l’achat par CB.
Achat effectuer par PC le lendemain matin.
Bien cordialement
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Livraison conforme
97 % des clients
Conformité de la prestation 98 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
90 % des clients
Certainement 71,1 %
Probablement 18,9 %
Ne savent pas 7,2 %
Probablement pas 2,2 %
 
Attributs du site
8,9/10
Navigation 8,6/10
Information sur les services 8,6/10
Prix des services 7,7/10
Facilité de commande 9/10
Rapidité à délivrer la prestation 9,2/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des prestations 62 %
  La rapidité pour obtenir la prestation 61 %
  Le prix des prestations 45 %
  La rapidité d'achat et de paiement 43 %
  Les informations sur les prestations 19 %
  La performance du site 17 %
  La confiance que j'accorde à ce site 16 %
  Les facilités de paiement 16 %
  Autre 4 %
  La nouveauté des prestations 4 %
  Les promotions sur les prestations 3 %
  Le programme de fidélité du site 2 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 2 %


3e/23 SITES


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