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CONTRAD FRANCE
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(détail)
 
Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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  réponse(s) sur 6 mois : 87 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 04/01/2007
53 au questionnaire après la livraison   430 réponses au total

Sur 6 mois : 5,7/10 Sur 3 mois : 6,1/10 Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
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     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 5,7/10   
Livraison conforme [?] 70% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  78%
Conformité des produits [?]  62%
Rachèteront sur le site [?] 47% des clients    
certainement   32,1 %
probablement   15,1 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
56% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  17,5 jours
sur [?]  9 litiges
5,6% des réponses [?]
Attributs du site [?] 7,9/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 89 %
La disponibilité des produits 52 %
La rapidité d'achat et de paiement 23 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 34 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 9 clients
souhaitent racheter
 8 clients
ne savent pas
 17 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 09h08
« Les produits sont en destockage, ce que je peux comprendre mais pour autant, il n'y a pas de notice, aucun certificat de garantie et la marchandise peut être en partie détériorée comme c'est le cas pour moi, à moins que ce ne soit le transport, le tout étant réemballé. Je pense que le client pourrait être un peu plus averti sle type de produits que commercialise "Contrad" et que je ne critique pas car c'est une bonne idée et les prix sont intéressants. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 25/07/2008 à 11h41
« NON le produit etait censé etre neuf et ce n'etait pas du tout le cas !! c'est un produit d'occasion avec certains boutons defectueux ! je ne recommanderais plus jamais sur ce site...!!!! Cordialement. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 13/07/2008 à 17h00
« le produit ne fonctionnait pas correctement.
j'ai été remboursé »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 13/07/2008 à 16h09
« C'est limite escroquerie. J'ai contacté le marchand dès réception, il y a une semaine et je n'ai pas eu de réponse. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Autres: Le produit p... [+]
Questionnaire du 27/06/2008 à 10h47
« Le produit reçu ne correspond pas du tout au produit vendu. J'ai écrit à CONTRAD, et ils se sont excusés de cette erreur. J'ai renvoyé le colis, je suis en attente d'un remboursement intégral, y compris les frais engagé. Depuis 2004 j'effectue des achats réguliers sur le NET, c'est la 1ere fois que cela m'arrive. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/06/2008 à 10h18
« Produit ne correspondait pas à la description, manquait des accessoires, n'était pas neuf »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/06/2008 à 11h52
« Non, il est sur et certain que je ne racheterai pas chez ce marchand.
En effet, j ai sollicité leur service apres vente et j ai été complétement décu de leur reponse. Le SAV rejette totalement ma demande au motif incroyable que "D'après nos Conditions Générales de Vente, il est précisé que certains éléments n'empêchant pas le fonctionnement de l'appareil peuvent n'être fourni. Une antenne exterieure est un accessoire et peut ne pas être fourni, nos produits étant reconditionné." En résumé, CONT »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 15/06/2008 à 08h42
« Le Boutique Contrad refuse de nous donner le numero de retour, ils mentent que le matériel a été testé et fonctionne ce qui est faux et impossible, pas un mot d'excuse de leur part.
Je n'achete PLUS RIEN via internet. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/06/2008 à 22h20
« prix, délais, »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)