Vous êtes ici : Accueil >Sofamed
6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
8,4/10
Livraison conforme 83 % des clients
Intention de réachat 71 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 151
Nombre d'avis après la livraison 42
2 427 avis depuis le 12/07/2013
NFservice

Les avis disponibles sur notre site correspondent à la norme AFNOR NF Z74-501, sur les avis en ligne des consommateurs.

En savoir plus

 
1
 
 
 

[+]

120

COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 derniers mois
voir tous les avis

81

CLIENTS
SATISFAITS

voir tous les commentaires
14

CLIENTS
INDÉCIS

voir tous les commentaires
20

CLIENTS
MÉCONTENTS

voir tous les commentaires
Client satisfait
Jean B.
Le 23/11/2017
à 18h38
Contenu abusif ?
LIVRAISON SANS AUCUNE EXPLICATION NI MODE ENPLOI CURIEUX NON ?
QUAND MEME 1000 EUROS ACHAT
PAS DE CHANCE !!

ordialement J F
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Plutôt
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La nouveauté des produits
.  La disponibilité des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Eric R.
Le 21/11/2017
à 15h37
Contenu abusif ?
Je pense que les demi-tailles pour les mai'si seraient bien.
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La performance du site
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Sébastien L.
Le 18/11/2017
à 18h05
Contenu abusif ?
simple, rapide et efficace.
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client mécontent
Anonyme
Le 17/11/2017
à 14h04
Contenu abusif ?
Lors de ma commande, tous les articles étaient en stock. A l’arrivée du colis il manque un article, j'ai contacté SOFAMED et la personne, au bout du fil, me dit que l'article manquant partirai le lendemain. Une semaine après, j'ai contacté à nouveau SOFAMED et la personne, au bout du fil, me dit qu'elle n'est pas au courant et que le produit n'est pas dans le stock. Finalement, j'ai quand même reçu l'article manquant, mais SOFAMED m'a donné l'impression d'un manque de serieux.
Voir l'avis avant livraison
Produits commandés en stock, livraison incomplète, 2 coups de fil à une semaine d'intervalle pour recevoir la totalité de la commande au bout de 15 jours.
Pas sérieux dans la prise en charge de ma demande.
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Non
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Bonjour,
Certains articles de votre commande n'étaient pas en stock. Nous vous avons donc envoyé les produits que nous avions en stock et commandé les produits manquants auprès de nos fournisseurs. Nous sommes désolés pour le malentendu que nous avons eu.
Cordialement,
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Réponse du marchand Sofamed
Le 23/11/2017
à 11h37
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
Enrico B.
Le 16/11/2017
à 19h21
Contenu abusif ?
Inutile de mettre en évidence (poche à urine) à l'extérieur du colis à la vue de tous.
cordialement.
Baldi Enrico
Ce commentaire ne m'a pas été utile...
0
0
Ce commentaire m'a été utile !
Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Plutôt
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  Autres: produit déjà reçu
Il s'agit d'un avis avant livraison
 
1
 
 
 

[+]

Devenez membre FIA-NET pour voter !

L'inscription est facile, rapide et en plus, elle vous permet de bénéficier des meilleurs offres et des bons plans chez les e-commerçants partenaires !

E-mail :
Mot de passe :
Connexion réussie !

Livraison conforme
83 % des clients
Conformité des produits 90 %
Ponctualité de livraison 75 %
 
Intention de réachat
71 % des clients
Certainement 56,1 %
Probablement 14,6 %
Ne savent pas 9,8 %
Probablement pas 19,5 %
 
Attributs du site
8,2/10
Navigation 8,1/10
Information sur les produits 8/10
Prix des produits 7,9/10
Facilité de commande 8,5/10
Prix et options de transport 7,3/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 58 %
  Le prix des produits 48 %
  La rapidité de transport 37 %
  Les informations sur les produits 30 %
  La confiance que j'accorde à ce site 23 %
  La rapidité d'achat et de paiement 21 %
  La performance du site 15 %
  Les promotions sur le transport 11 %
  La nouveauté des produits 10 %
  Autres 9 %
  Les facilités de paiement 7 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 5 %
  Les promotions sur les achats 4 %
  Le programme de fidélité du site 1 %


25e/44 SITES


Vente de matériel médical et de confort pour particuliers (personnes handicapées, âgées, etc...), professionnels de santé (médecins, infirmiers, hôpitaux, EHPAD) par notre site : www.sofamed.com. Agences commerciales : Berck sur mer, Amiens, Lille. La société a été créée en 1973.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Sofamed
60 Rue Rothschild

BP 109
62603 Berck sur Mer Cedex

Numéro RCS

389915653

Service clientèle

.  Tél. : 03 21 09 71 38
.  Coût de l'appel :

Appel Local

.  Fax : 03 21 84 58 00
.  Adresse e-mail :

service-client@sofamed.com

.  Ouverture :

du lundi au samedi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Point(s)-retrait en réseau tiers  :
Relais Colis dans toute la France

Boutique

3 boutique(s) :
SOFAMED BERCK 60 rue Rothschild BP 109
62603 Berck sur mer Cedex, Pas-de-Calais, France
Tél : 03 21 09 64 20
Fax : 03 21 84 58 00
agence-berck@sofamed.com
Horaires d'ouverture :
du lundi au samedi : 9h/12h et 14h/18h

SOFAMED AMIENS 29 rue de Beauvais
80000 Amiens,
Picardie, France
Tél : 03 22 80 87 24
Fax : 03 22 92 68 24
agence-amiens@sofamed.com Horaires d'ouverture :
du lundi au vendredi : 9h/12h et 14h/18h et le samedi : 9h/12h SOFAMED LILLE
17 rue du Buisson
59800 Lille, Nord, France
Tél : 03 20 51 29 74
Fax : 03 20 51 59 66
agence-lille@sofamed.com
Horaires d'ouverture :
du lundi au vendredi : 9h/12h et 14h/19h et le samedi : 9h/12h

Bureau de Poste

Non communiqué
LivraisonLivraison

Zone de livraison

 .  France Métropolitaine
 .  Belgique
 .  Corse

Délai de livraison

.  24h

.  48h

.  5 jours

.  8 jours

.  10 jours

.  48 à 72h

Coût de livraison

 .  Payant
 .  Selon produit
Moyens de paiementMoyens de paiement

Carte bancaire

.  VISA

.  MasterCard

.  Carte Bleue

Solution de paiement

.  Paypal

.  Autres

3 fois sans frais à partir de 450€

Autres

.  Chèques bancaires

.  Virement bancaire

et via Mandat administratif