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8,4/10
Livraison conforme 84 % des clients
Intention de réachat 71 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 154
Nombre d'avis après la livraison 46
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client mécontent
Anonyme
Le 17/11/2017
à 14h04
Contenu abusif ?
Lors de ma commande, tous les articles étaient en stock. A l’arrivée du colis il manque un article, j'ai contacté SOFAMED et la personne, au bout du fil, me dit que l'article manquant partirai le lendemain. Une semaine après, j'ai contacté à nouveau SOFAMED et la personne, au bout du fil, me dit qu'elle n'est pas au courant et que le produit n'est pas dans le stock. Finalement, j'ai quand même reçu l'article manquant, mais SOFAMED m'a donné l'impression d'un manque de serieux.
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Produits commandés en stock, livraison incomplète, 2 coups de fil à une semaine d'intervalle pour recevoir la totalité de la commande au bout de 15 jours.
Pas sérieux dans la prise en charge de ma demande.
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Non
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Client satisfait
Enrico B.
Le 16/11/2017
à 19h21
Contenu abusif ?
Inutile de mettre en évidence (poche à urine) à l'extérieur du colis à la vue de tous.
cordialement.
Baldi Enrico
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Satisfait ?   Plutôt
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.  La confiance que j'accorde à ce site
.  Autres: produit déjà reçu
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Client satisfait
Delaverdure
Le 16/11/2017
à 16h44
Contenu abusif ?
J'ai apprécié le bon rapport qualité prix de l'article . De pouvoir joindre un vendeur par téléphone sur un N° non payant du lundi au samedi inclus
Voir l'avis avant livraison
ayant eu besoin d'informations supplémentaires ,j'ai téléphoné . J'ai particulièrement apprécié le N° non surtaxé et accessible 6/7 Jours . La personne très aimable m'a très bien renseignée et a passé ma commande .
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Client satisfait
Remy P.
Le 15/11/2017
à 17h50
Contenu abusif ?
livraison un peu longue
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Satisfait ?   Plutôt
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
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Client satisfait
Philippe W.
Le 15/11/2017
à 16h36
Contenu abusif ?
Rien à redire !!
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Satisfait ?   Très
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Livraison conforme
84 % des clients
Conformité des produits 91 %
Ponctualité de livraison 76 %
 
Intention de réachat
71 % des clients
Certainement 57,8 %
Probablement 13,3 %
Ne savent pas 8,9 %
Probablement pas 20 %
 
Attributs du site
8,2/10
Navigation 8,1/10
Information sur les produits 8/10
Prix des produits 7,9/10
Facilité de commande 8,5/10
Prix et options de transport 7,3/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 57 %
  Le prix des produits 47 %
  La rapidité de transport 38 %
  Les informations sur les produits 31 %
  La confiance que j'accorde à ce site 22 %
  La rapidité d'achat et de paiement 20 %
  La performance du site 14 %
  Les promotions sur le transport 12 %
  La nouveauté des produits 10 %
  Autres 9 %
  Les facilités de paiement 7 %
  Les promotions sur les achats 5 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 4 %
  Le programme de fidélité du site 1 %


26e/44 SITES


Vente de matériel médical et de confort pour particuliers (personnes handicapées, âgées, etc...), professionnels de santé (médecins, infirmiers, hôpitaux, EHPAD) par notre site : www.sofamed.com. Agences commerciales : Berck sur mer, Amiens, Lille. La société a été créée en 1973.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Sofamed
60 Rue Rothschild

BP 109
62603 Berck sur Mer Cedex

Numéro RCS

389915653

Service clientèle

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SOFAMED BERCK 60 rue Rothschild BP 109
62603 Berck sur mer Cedex, Pas-de-Calais, France
Tél : 03 21 09 64 20
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