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8,7/10
Livraison conforme 85 % des clients
Intention de réachat 76 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 146
Nombre d'avis après la livraison 38
2 446 avis depuis le 12/07/2013
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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client mécontent
Dominique K.
Le 11/12/2017
à 14h07
Contenu abusif ?
jaipasser ma commande ily à 2 semaines , je ne l'ai toujour pas reçu ???
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Satisfait ?   Peu
A choisi ce site pour ?   -
Il s'agit d'un avis avant livraison
Bonjour,
Nous étions en rupture de stock au moment de votre commande. Nous avons été réapprovisionné le 08/12 et nous vous avons expédié le colis le même jour.
Cordialement,
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Réponse du marchand Sofamed
Le 12/12/2017
à 09h48
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Client mécontent
Isabelle T.
Le 10/12/2017
à 17h17
Contenu abusif ?
vos questions ne correspondent pas à mes problèmes. J'ai acheté 4 roues pour scooter leo
hélas depuis qu'elles ont été installées le scooter fonctionne 3m ensuite nous avons l'impression que les roues arrières font blocage, donc arrêt. Sur les roues aucunes indications pour faire la différence entre roues avant et roues arrières, aucune indication de montage, on vous expédie le paquet et débrouille toi. En plus il est impossible d'inverser puisque le moyeu de roue est différent.
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commande effectuée le 29 septembre non reu a ce jour.Votre message contient des mots avec des caractères répétés. Le nombre de caractères consécutifs identiques autorisé par mot est limité à 3 ah ! ah! vraiment prenez nous pour des C..;
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Produit non conforme
Réachat futur ?   Non
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
Autres: impossible de trouver des roues pour le scooter médical sur les autres sites
Bonjour,
Concernant votre problème de roues de scooter, vous pouvez contacter notre service client au 03 21 09 71 38, afin que nous puissions diagnostiquer le problème ensemble. Merci.
Cordialement,
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Réponse du marchand Sofamed
Le 12/12/2017
à 10h57
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Client satisfait
Murielle R.
Le 08/12/2017
à 21h54
Contenu abusif ?
J'ai appelé avant mon achat pour des renseignements sur le produit (otoscope). j'ai eu les explications que j'attendais, auprès d'une personne très aimable.Je l'en remercie.
Voir l'avis avant livraison
J'ai dû téléphoner pour avoir le renseignement important que la photo du produit ne donnait pas. L'accueil téléphonique fut très agréable et précis. Le colis était parfait, articles bien protégés.Délai de livraison entre la commande et l'arrivée: trois jours.
J'ai acheté un otoscope SCOPE ONE, éclairage LED et grossissement X3: il éclaire suffisamment, on a une bonne vision. Excellent rapport qualité/prix.Je suis une cliente très satisfaite!
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Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client mécontent
May R.
Le 07/12/2017
à 19h37
Contenu abusif ?
Je n'ai pas reçu le bon produit,
J'ai reçu un similaire, et ce n'est pas ce que j'ai commandé.
Je suis obligée maintenant de m'enquiquiner à le retourner.
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Satisfait ?   Peu
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Bonjour,
Nous avons demandé un enlèvement du produit à notre transporteur le 08/12. Votre colis a été repris le 11/12 et vous avez reçu le produit en échange le même jour.
Cordialement,
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Réponse du marchand Sofamed
Le 12/12/2017
à 09h28
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
Plagnes J.
Le 06/12/2017
à 15h23
Contenu abusif ?
J'ai trouvé les délais intéressants. J'ai apprécié la qualité d'emballage pour protéger le matériel. Le site est très compréhensible et facile d'utilisation.
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Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  Les facilités de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
 
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Livraison conforme
85 % des clients
Conformité des produits 89 %
Ponctualité de livraison 81 %
 
Intention de réachat
76 % des clients
Certainement 59,5 %
Probablement 16,2 %
Ne savent pas 8,1 %
Probablement pas 16,2 %
 
Attributs du site
8,2/10
Navigation 8,1/10
Information sur les produits 8/10
Prix des produits 7,9/10
Facilité de commande 8,6/10
Prix et options de transport 7,5/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 59 %
  Le prix des produits 50 %
  La rapidité de transport 36 %
  Les informations sur les produits 33 %
  La confiance que j'accorde à ce site 23 %
  La rapidité d'achat et de paiement 21 %
  La performance du site 12 %
  La nouveauté des produits 10 %
  Les promotions sur le transport 10 %
  Autres 8 %
  Les facilités de paiement 6 %
  Les promotions sur les achats 4 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 3 %
  Le programme de fidélité du site 1 %


23e/42 SITES


Vente de matériel médical et de confort pour particuliers (personnes handicapées, âgées, etc...), professionnels de santé (médecins, infirmiers, hôpitaux, EHPAD) par notre site : www.sofamed.com. Agences commerciales : Berck sur mer, Amiens, Lille. La société a été créée en 1973.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Sofamed
60 Rue Rothschild

BP 109
62603 Berck sur Mer Cedex

Numéro RCS

389915653

Service clientèle

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Point(s)-retrait en réseau tiers  :
Relais Colis dans toute la France

Boutique

3 boutique(s) :
SOFAMED BERCK 60 rue Rothschild BP 109
62603 Berck sur mer Cedex, Pas-de-Calais, France
Tél : 03 21 09 64 20
Fax : 03 21 84 58 00
agence-berck@sofamed.com
Horaires d'ouverture :
du lundi au samedi : 9h/12h et 14h/18h

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Fax : 03 22 92 68 24
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du lundi au vendredi : 9h/12h et 14h/18h et le samedi : 9h/12h SOFAMED LILLE
17 rue du Buisson
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Fax : 03 20 51 59 66
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Horaires d'ouverture :
du lundi au vendredi : 9h/12h et 14h/19h et le samedi : 9h/12h

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