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  réponse(s) sur 6 mois : 146 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 05/03/2007
73 au questionnaire après la livraison   630 réponses au total

Sur 6 mois : 9/10 Sur 3 mois : 8,7/10 Sur 1 mois : 9,1/10
 
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  90<...<100%
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Note globale des clients [?] 9/10   
Livraison conforme [?] 88% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  88%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 92% des clients    
certainement   64,4 %
probablement   27,4 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 68 %
Le prix des produits 37 %
La rapidité de transport 34 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 23 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 20 clients
souhaitent racheter
 2 clients
ne savent pas
 1 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 14/08/2008 à 09h56
« L'emballage était très endommagé mais plus de peur que de mal .. à l'ouverture, la marchandise était en parfait état . »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 12/08/2008 à 11h10
« Satisfait du produit mais aucune notice digne d'un produit qui coûte quand même 300 euros n'était présente ! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/07/2008 à 14h22
« Bonne relation téléphonique avec le personnel, compétent et aimable. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 11/07/2008 à 08h59
« tout simplement excellent ! un modèle pour le commerce en ligne ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 10/07/2008 à 13h52
« La commande a été effectuée le vendredi 27/6/08 à 23h39 et la livraison le lundi 30/6/2008 à 10 h.Le seul reproche est de ne pas avoir reçu de confirmation de commande et d'avis d'expédition.
Le choix important et l'indication en temps réel du stock ont été déterminant pour le choix de planet-montres bien que les prix ne soient pas compétitifs par rapport à la bijouterie de quartier. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 27/06/2008 à 07h49
« Voir raisons ci-dessus . J'ai été obligé d'acheter un autre objet en guise de cadeau d'anniversaire pour une petite fille. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 11/06/2008 à 08h49
« j ai appeler pour mon problème de barrette il vont me la prendre en charge et vont me rembourser mes 15 euros que j avais payé en plus pour ètre livré rapidement c est un bon point »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 04/06/2008 à 10h43
« Il MANQUAIT SIMPLEMENT LE LIVRET EXPLICATIF QUE J'AI RECLAME LE LENDEMAIN ET QUE J'AI RECU le SURLENDEMAIN. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 02/06/2008 à 22h02
« Marchandise en stock, rapidité d'envoi, photo des produits. A recommander! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Autres: Je voulait c... [+]
Questionnaire du 30/05/2008 à 14h53
« Je n'es pas reçu le modele correct, même s'il me satisfait ce n'es pas trés bien vu. »
 
 
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